整合和共享资源 拓展活动促进学习
远东花卉集团董事经理石学藩在接受《联合早报》时谈到他的梦想,而这个梦想就是在去年9月29日开张的远东花卉中心(Far East Flora Centre)。
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“这是我几十年来的梦想,我的其他分店都是租赁政府土地,面临很多不确定因素,如果政府需要用地,我们就必须搬迁。而这里是永久地契,因为一切准备就绪,再加上运气和资金这两个条件,我才能实现这个梦想。”
虽然成立远东花卉中心是石学藩的梦想,但由于他缺乏经验,必须不断学习。因此,他决定将精力和资金投入到这个中心,以改善和提升各个方面的运营。
当时,曾经家喻户晓的英保良(Emporium)集团百货公司也因经济不景气受冲击,最终清盘,石学藩将此视为一个教训。他说:“现金是最重要的,做生意要会赚钱,如果一直亏本,现金会越来越短缺。同时,要在自己的能力范围内投资和扩展,也不能给人家欠账。”
石学藩希望进行改进,但又担心定价过于透明,尤其周围有其他花店,顾客可以比价,而其他花店也容易制定更低的价格。后来发现,顾客喜欢公司的价格透明度,即使到其他花园逛过之后,也愿意回头购买。尽管这是一项庞大的工程,公司最终为每个产品制定了独立的价格,并且根据成本和市场价格进行定价;同时,产品还标注了名称和护理小贴士。
多年来,公司经历了多次转型。其中一方面的改进涉及产品定价。最初,公司的产品价格没有标准,员工都根据记忆来开价。
他透露,这个梦想是利用多年来从生意中积攒下来的资金,并在2017年幸运地购得土地而实现的。
是否透明定价曾经感矛盾
从停学卖花起家 下一代陆续加入各建一块业务
这些年来,石学藩面临的最大挑战都与现金有关。1980年代,经济不景气,公司因顾客拖欠款项而面临现金周转问题,无法支付供应商,那时单是请律师写信追讨欠款就花费了1万多元。
石学藩回忆道:“当时我整天都不开心,有一天走进花园时,员工问我是否做错了什么,为什么我脸色如此阴沉,原来我自己都没有意识到我心情不好。”
位于金文泰路靠近新加坡社科大学的远东花卉中心楼高11层,集中了所有的业务板块,包括销售庭园产品、鲜花、水果、礼品和花篮等,还设有一家咖啡厅。
远东花卉的历史可以追溯到60年前。1964年,石学藩的母亲要他停学,出去工作帮补家用,让他和二哥一起卖花。当时,他们没有成立公司,只是用货车挨家挨户卖花,主要对象是英军的家属。
石学藩的侄儿曾建议,将公司赚来的钱投资于股票,但他反对,宁可将资金放入定期存款赚一些利息。他说,这是公司的血汗钱,可以赚不可以亏。如果投资股票,在面临良好机会却不得不抛售股票的情况下,可能会因为价格不佳而遭受亏损。
后来,石学藩的孩子、侄儿和侄女也加入公司,每一名家庭成员加入公司后,他都为他们建立一块业务领域,比如园艺中心、批发、礼品和花篮等。
此外,远东花卉中心也计划举办更多活动和工作坊,让父母携带孩子一起参与,并计划与学校合作,举办学习之旅。
远东花卉是在1980年成立,首家店位于武吉知马大厦(Bukit Timah Plaza),但不久后就结束营业,因为公司标得了汤申一带的花圃地段,开始做花卉零售的生意。
远东花卉中心致力于可持续发展,采用LED灯光,包括植物生长灯。此外,中心还设置了雨水收集系统,将雨水储存在地下水缸中,经过滤后再用来浇花。
至于未来计划,公司将开始整合和共享资源,包括采购和营销等方面。与此同时,公司还计划投资企业资源规划系统,以便顾客无论购买何种产品都能在任何一个部门完成付款。