相对而言，他认为，实体店或工作室的形式，可以让他们加深与客户的联系并完整讲述每件产品的故事。
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谈到公司接下来的发展，卓伟文说，会考虑从线上移至线下。“为确保客户不断且及时在短时间内了解产品，商家在过去几年不得不加大投入来保持竞争力，导致成本不断增加。”
卓伟文说：“疫情期间实施的阻断措施对我们的冲击很大，那时顾客不能上门光顾，我们的生意一落千丈。”
卓伟文说：“在交流时，我们须要更周全地考虑他们的感受，并且要因人而异。这种交流有时须要花一段时间，爱心和耐心是赢得他们信任的关键。”
朱婉君指出：“美国客户在选择一个产品时，除了产品质量和品牌外，也很在意制造过程以及背后的含义。这让Eden + Elie的首饰脱颖而出，因为特需人群的打造让它们更有人情味，可以与客户共情。”
根据这样的企业文化，他们曾尝试与不同背景的手艺人合作。最终，在非盈利机构自闭症资源中心（Autism Resource Centre）的帮助下，两人发现原来自闭症青年在艺术品手工制作中有过人才能。“他们不仅专注力和耐力为常人所不及，也很有艺术天分。”
“但是，当我去世界各地旅行，了解到很多有天赋的手艺人因种种原因而作品不被人知时，就决定通过商业推广打破瓶颈，让更多人欣赏。”
但正是这个“危机”，促使Eden + Elie走出了国门。卓伟文说：“那时，我们必须跳出思维定势，考虑新加坡以外的市场。”
作为国际大都市的新加坡，汇聚了众多国际知名品牌。无论是在繁华的乌节路，还是繁忙的机场，各类品牌琳琅满目，不胜枚举。其实，这里也有“土生土长”的精品，而且是由一群本地自闭症青年手工打造，展现了独特的魅力。
朱婉君说：“虽然有些顾客因公司为特需人士提供工作而关注我们的产品，但在激烈的市场竞争中，过硬的产品才是吸引顾客的王道。”
在新加坡，“设计·乌节”（Design Orchard）和樟宜机场都有Eden + Elie的身影。
这种个性有助于自闭症青年制作出标准化的高质量饰品，但也让他们不易接受设计及制作工序的改变。
回忆创业经历，朱婉君说：“其实我和许多新加坡人一样，从小就被教育要找一份好工作，从来没想过自己创业。”从美国麻省理工建筑系毕业后，朱婉君设计过建筑物和家具，也从事过商业工作。
本地首饰品牌Eden + Elie的联合创始人朱婉君（53岁）和卓伟文（37岁）在接受《联合早报》专访时说，只要企业有爱心和耐心，自闭症青年同样可成为能工巧匠，打造出精美的首饰。
除了与员工有效沟通外，生产主管还会与他们一起工作，来培养并提高他们的手艺。
自公司创建以来，就专门聘请自闭症青年为员工。公司现有13名员工，除了生产主管外，其余“工匠”都是特需人士。
在与各中小企业以及星展银行（DBS）基金会的交流中，他们发现美国是公司理想的海外市场。于是，他们决定使用电商平台，通过讲述产品故事，进入这个汇聚全球各大名牌首饰的市场。
之所以受欢迎，是因为美国在全球属自闭症高发国家。根据2020年数据，美国八岁儿童中，每36人就有一人患有自闭症。
卓伟文拿出一个土生华人（Peranakan）风格的手镯说：“这个镯子由3200颗珠子组成，一般人很难自始至终集中精力地完成整件作品。”
经过双方的共同努力，这个主要由特需人群组成的公司在本地闯出了名堂。但看似步入正轨的Eden + Elie，不到两年就遇到了公司创办以来最大的挑战。
化危机为商机 走出国门进入美国市场
爱心及耐心是赢得员工信任关键
对此，朱婉君和卓伟文的首要任务是如何与员工有效地沟通。
2017年，她遇到了卓伟文。当时，有金融背景的卓伟文从事影响力投资。相同的经营理念和回馈社会的情怀，让他们决定将关怀社会融入商业模式。
