希望星展银行管理层能注意这个持续很多年的问题，因为根据我跟银行客户关系经理的来往经验，这个负面客户体验似乎并没有上达。我也衷心希望星展银行有一天能在自己的官网上，再次公告自己是“世界最佳数码银行”。

这样的情况已经持续很多年，我的银行客户关系经理收到我的不少反馈，有时候问题看似解决了，可是没多久又出现。就这样反反复复，几年时间过去了，这个服务切换不稳定的问题还是没有解决。

星展银行的网上银行提供各种服务，如转账、财富管理、投资、机器人理财等，可谓应有尽有，能满足一般民众的投资理财需要。可是，这些服务之间不能顺利切换。很多时候，当用户从投资切换到银行或财富管理时，网上银行会断线，显示“您的连线被无预警终结，请重新登录”。

我想原因无他，星展银行的网上银行服务面对许多技术上的挑战与跳不过去的瓶颈，用户体验还有待改进。

杨忠伟

我工作用的笔记本电脑除了工作所需的软件，没有任何其他软件，尤其是电脑游戏。为什么这样说？因为我每次向星展银行反映这个问题时，他们总是怀疑是我的电脑造成的。可是，我用同一台电脑登入其他国内外银行网站，没遇过我在星展银行网上银行“被终结连线”的情况。

星展银行一推出网上银行，我便开始使用它的服务。曾经有一段时间，星展银行在官网上自诩为“世界最佳数码银行”（World best digital bank)；最近一年来，在其官网上已看不到这样的广告。