我们感谢谢女士的反馈。

我们的职员已与谢女士谈过，并解决了她在反馈中提出的问题。我们会继续探讨改进流程的方法，以便病患能够为下次看诊做出必要的安排。

新加坡全国眼科中心于2022年12月推出加强版预约系统，旨在提高运作效率和优先处理紧急病例。自系统投入运作以来，我们一直在监测其影响，并采取各种措施进行微调。

谨答复《联合早报·交流站》于11月24日刊登的谢美霞读者投函《全国眼科中心新预约制度不理想》：

我们向病患保证，他们的眼睛健康对我们来说至关重要。

我们明白，新系统可能会给一些病患和看护者带来不便，对此我们深表歉意。

新加坡全国眼科中心首席运营官李俊奇

例如，在2023年9月后就诊的病患，如果复诊预约时间超过两个月，现在会在就诊后收到额外的短信通知，通知下次预约的预计时间。预约详情确定后，我们会在日期临近时，向这些病患发送确认通知。有特殊需要，并要求更早确定预约详情的病患，可向我们的职员求助。