交通部长兼财政部第二部长徐芳达日前在国会回答议员提出有关“新易通”的问题时指出，交通部将探讨如何改善“新易通”系统的功能和用户体验，让新系统成为结合支持公共交通车资、零售消费和驾驶相关收费的“三合一”支付系统。若系统能实现这点，相信会更容易被公众接受，也是较明智的系统提升方案。

公共交通课题，和大多数国人的日常生活有着紧密的联系，任何政策上的调整，总是兹事体大，倘若影响到生活质量，必定会引起舆论反应。交通政策或运作模式的改变，必须确保有实质性的改善，为乘客带来更大的便利或经济价值，事前必须进行全面的意见汇集，通过谨慎和有效的沟通，确保不会忽略细节和产生误解，这样才能够顺利推行。

决定采用账户式票务系统，实质上是加强了安全性，但却因余额无法及时显示而引起乘客不满。