《联合早报·交流站》自开辟以来，就是个公开的平台，让国人发表对生活大小事的看法、反馈和提出建议。《交流站》的另一个重要功能，就是扮演政府行政与工作单位和人民沟通的桥梁，及时答复民众的疑问，并提供协助。必须强调的一点是，投函《交流站》的读者应秉持相互尊重的精神，共同探讨影响民生和国家发展的课题，积极提升生活质量和取得进步。对于弱势群体，这是一个能够让他们寻求援助的平台。
读者观察到更多人愿意善用《交流站》平台，显示关心社会的人更愿意表达意见，这是社会进步的可喜现象。
《联合早报》去年9月6日欢庆创办百年时，每逢星期三推出了《青年视角》鼓励在籍学生投函，就他们关注的课题提出看法。这让学生能够将华文学以致用，同时推动他们关注周围的事物，希望加强他们的责任心、公德心和对家园的归属感。之后，《交流站》也在星期六刊登大专学生的评论板块《解读新世代》，让这些国家未来的栋梁分享所思所得。同时，《交流站》一贯积极分享发生在周围的好人好事，共创更优雅的社会。
