要成为真正的优雅社会，靠的并不是规章制度，更不是斤斤计较公平与否；靠的是每个人天生的同理心。社会上的老人或弱势群体，也不是一味地要求别人同情和施舍的一群，他们也了解彼此尊重的重要性，也有自己坚持的自尊。

若我们的社会能够多一些体谅，并主动展现关怀与爱心，相信老人和不幸的一群，也不会滥用这种同理心，真正做到和谐共处。

一则《交流站》读者投函，引发是否应该允许老人插队的讨论。反对者认为，排队是一种社会秩序规范，若想允许别人插队，当事人就应把自己的位置让出来，自己到后面重新排起，才不至于影响后面排队的人。这话听起来似乎符合逻辑，但这么做却难免欠缺人情味。

今日又有读者认为，是否允许老人插队，应根据具体情况，综合考虑和平衡处理。但要根据什么标准作判断，可能很难理出一个大家都能接受的平衡做法。