2月23日我打电话向院方查询，接电话的男职员也认为是账单重复，会协助我申请索回多收的药费，但须等七天到14天。但过了半个月，我仍然没收到退款，再次致电院方，接电话的女职员说会再次替我申请退款。
为何收钱容易，退钱却这么难？
5月6日第四次致电询问，得到的答案依然是会帮我申请退款。这次会成功吗？
今年2月15日我到国大医院药房买药，用信用卡支付71.30元的药费。可是一周后，即2月21日收到的医药账单，却显示药费为54.80元。我对照两张账单，购买的药品数量和种类都一模一样，可是我在2月21日并没有到国大医院问诊或买药。
然而，再过一个月也仍未收到退款，我于是在4月16日第三次致电院方，接电话的另一名女职员说再帮我申请退款。但还是石沉大海。
只是要求拿回向我多收取的药费，历时将近三个月，四次致电，还不知道是否会成功。是系统故障吗？是工作人员没跟进吗？还是因为一个部门推卸给另一个部门？
