当诊所得知沈太太收到账单后，我们为这错误道歉并着手取消账单。对于账单需要这么长时间才取消，让她感到焦虑，我们深感抱歉。我们感谢有机会澄清此事，并向病患保证，会继续尽最大努力，提供更好的服务。
黄仁洁医生
国立大学综合诊疗所
谨答复《联合早报·交流站》于10月7日刊登的沈建华读者投函《裕廊综合诊疗所服务欠佳》：
对于沈太太最近在裕廊综合诊疗所牙科服务的遭遇，我们深表歉意。
我们已联系沈太太澄清此事，并向她保证账单已被取消。之所以会出现这一状况，是因她在到达诊所前，通过应用为牙科预约挂号。她之后错过挂号号码，而由于当天的门诊预约已满，我们安排她接受会诊，并让她再次预约所需的非紧急治疗。在与牙医交谈一阵后，沈太太最终离开诊所，并同意改天回来接受非紧急治疗。
牙科服务主任
