符合条件的国民服役人员若在领取电子礼券方面需要帮助，可拨打1800-3676767联系国民服役电话中心，或向36个新加坡数码转型社区援助站（SG Digital Community Hub）和九个公共服务中心（ServiceSG Centre）的数码大使求助。无法通过LifeSG应用获得电子礼券，或不习惯数码支付的国民服役人员，可向国民服役电话中心申请纸质礼券。
我们感谢张先生的投函。
谨答复《联合早报·交流站》于11月19日刊登的张新源读者投函《优化服役人员礼券分发》：
国防部人力司司长
电子礼券可在接受机构识别号码（UEN）或NETS的QR码PayNow付款的10万多家商店使用，这包括超市、零售店、餐饮店、组屋邻里商店和小贩摊位，以及网上商家。为支持国民服役，一些商家也为使用电子礼券付款，提供独家折扣和促销。参与商家名单，请浏览https://go.gov.sg/promosnslifesg。
吴绍兴
这一发放方式使国民服役人员能够方便灵活地获得、持有和使用电子礼券，也让企业有机会表达对国民服役的支持。国民服役人员可自由决定如何使用电子礼券。选择通过商家把电子礼券兑现成现金的国民服役人员，必须考虑是否愿意支付额外费用
国民服役SG生活助手（LifeSG）电子礼券，是对所有国民服役人员为新加坡国防与安全所做贡献的认可。符合条件的退役和现役国民服役人员，将通过LifeSG应用自动获得电子礼券。电子礼券发放后，国民服役人员将收到短信和书面通知。
