我非常感谢华侨银行的主动监控和及时处理,避免我的财务损失。这起事件增强我对银行安全系统的信心。
11月16日早上8时31分,我收到华侨银行的短信通知,提示我的信用卡可能存在可疑交易,并已暂时停用。由于短信中没有附带任何链接,我更相信它的真实性,于是立即拨电向银行了解详情。
客服人员在核实我的身份后,告知我信用卡有两笔分别为30多美元和50多美元的可疑交易,前一笔已经成功支付,后一笔被拦截。为了安全起见,银行暂时停用那张信用卡。
我确认自己并没有进行这两笔交易,信用卡也未曾遗失。我有网购的习惯,怀疑信用卡信息可能被盗用。客服人员说,银行会取消我的旧卡,并邮寄新卡给我。同时,我可以就已支付的交易提交争议申请,并很有可能获得退款。