无独有偶，笔者回公司遇到一位同事，聊起打疫苗的事情，那天他刚好打了第一针莫德纳，他告诉我两周后打第二针。当时我就觉得奇怪，因为按照笔者之前打莫德纳的经历，至少是间隔四周打第二针，怎么现在突然缩短间隔时间呢？

系统也好，制度也好，流程也好，工作岗位也好，有时候不是越多就越好。关键是系统要可靠，制度和流程要能落地执行，而各个工作岗位上的独立个体，都要发挥自己的主观能动性，不要依赖他人而丧失了应有的思考。

以上事件不难看出，预约系统的缺陷和工作人员的疏忽，导致本不该发生的错误发生了，虽然少年事后没有不良反应。但是该事件不得不引起我们的反思，许多貌似“智慧”的自动化系统，其实是有缺陷的，貌似滴水不漏的多道控制流程只是流于形式，没有起到该起的控制作用。

疫苗涉及大家的生命安全，所以政府动员了大量的人力物力，希望层层把关，让符合条件的国人都顺利快速地接种疫苗。但看起来严密的系统和人工把关，还是出现了一些纰漏，导致一些原本可以避免的错误发生。

一名16岁少年6月初因在接种疫苗时，输入错误出生日期，被错误注射了只适用于年满18岁者的莫德纳疫苗，工作人员是在接种后的观察时段，才发现他还未满18岁。调查发现，这名少年在收到注册链接并预约接种时段时，输入错误的出生日期，以致于他的年龄被错误登记为18岁以上。接种中心职员在现场登记时，本应该确认少年年龄，却未这么做。

在疫苗接种中心，有三道人工把关程序。第一道是进入中心后，首先有工作人员说明所要接种的是什么疫苗，并询问注射者过往病史。第二道是注射者要提供个人身份证明文件，文件上有出生日期等信息。工作人员会要求注射者拿下口罩，确认身份证上的人就是注射者本人。第三道是护士打疫苗之前，要注射者出示身份证明文件，并且要注射者报出身份证号码和年龄。

原因是原本30多万元的运费，被业务人员错误地写成了300多万元来报销，但是各层级的审批居然都顺利通过，没有人发现错误。按照常理，不可能出现300多万元一个航次的运费。这就是典型的群体依赖而导致的整体失职。

但错误还是发生了，是否是大家都以为上一道流程的工作人员做了该做的确认工作，已经万无一失，而放松了警觉？

这也提醒我们，在生活和工作中，不要迷信和完全依赖系统，系统只是按照预设的固定模式做事，而人可以独立思考。不同岗位不同流程上的人，都有自己应有的职责，不要依赖他人而丧失原本应有的责任感。

想起两年前的一个同行朋友跟我讲的亲身经历。她说，她工作的公司是某国公司在新加坡的下属企业，总部对公司的制度严苛，内控严格，任何对外支付的费用，都须要经过本地公司和总部的办公系统，层层审批。然而有一次，一位业务人员提交了一笔远途运费报销，经过本公司至少四位负责人审批，然后审批到总部各层级负责人，大家都通过后，最后居然被总部的最高领导拒绝。

作者是公司财务人员

当然，大规模给国人接种疫苗，是疫情下突发的全国范围工作，之前没有经验借鉴也没有完备的系统，一切都是政府临时紧急组织的，难免有漏洞。

于是，好事的我就提醒那位同事打电话查询一下，看看第二针的时间是否预约错了。没想到同事隔天告诉我，经查询了解后，第二针的预约时间的确是系统出错了，工作人员也没有意识到第二针的时间是不合理的。

单说这个打疫苗的预约系统，本来我们每个人都是输入个人身份证资料后，政府随后才会发出打疫苗的个人专属链接。既然是个人专属链接，个人的出生日期等基本信息，也应该自动包括在内。而且，政府6月初才宣布，年龄介于12岁到17岁的只能接种辉瑞，系统应该只列出提供辉瑞疫苗的接种中心。