对于在紧急部门随时准备应对紧急状况的医护人员来说，遇到非紧急求医，可能会是恼火的一件事，因为病人浪费了紧急资源。
对于没有专业医疗知识的普通人来说，什么状况严重到应该召救护车送院，确实难以判断。仅仅是呼吸困难可能已让人觉得很难受，没人知道会不会因为呼吸困难丢命。
值得一提的是，民防部队在去年中推出紧急医药服务分层应对框架，995求救电话接线员会依照求救的紧急程度，派出相应资源提供所需援助。假以时日，相信这有助于改善紧急医疗资源的有效配置。
到底什么紧急医疗情况可以拨电传召救护车到医院紧急部门求医？这是很多人心里的疑问。
读者王玲明生病时出现咳嗽、呕吐和呼吸困难的症状，让她和家人觉得情况严重，须急召救护车入院求医。然而，从医生的角度，可能认为她的症状并没有严重到须到紧急部门求医。
这无疑是浪费了宝贵的资源，但对病人来说，没有人愿意因担心滥用救护车而丢命。
这或许就是民防部队的紧急医药服务，每年都会接到一定数量的非紧急事故电话的原因所在。以2016年为例，民防部队接到近18万通紧急求助电话，当中10％属于非紧急事故或虚惊一场。
