笔者建议食品局在网站上,清楚注明街边报贩该如何更新执照。此外,出现在自动付款机里的发票,也要清楚列出执照号码,以便付款人知道该付哪一笔。

在利用政府电子密码(SingPass)登入食品局网站之前,笔者曾连续好几天打食品局热线电话,想询问是否能上网更新执照,但该热线无人接听。笔者只好上网尝试,找了老半天,就是找不到可以让街边报贩更新执照的栏目。

执照到期前一天,我终于拨通食品局热线,但接线员一问三不知。后来回电的职员也无法解释为何出现两张发票,只说可能是系统出了问题。折腾了两天,终于在执照到期前的几个小时更新了。

笔者的一个亲人是街边报贩。病毒阻断措施期间,街边报贩属于非必要服务,所以被令停业。由于执照即将到期,加上他不良于行,报贩的老板到新加坡食品局,想帮他更新执照,却扑了个空。因为阻断措施期间,很多政府部门没有对外开放。于是,报贩老板让笔者帮忙上网更新执照。

隔天,食品局职员来电告知,街边报贩其实无须上网更新执照,只须到AXS自动付款机支付执照费即可。我到AXS自动付款机按指示准备付款,荧幕上跳出两笔各120元的发票,但没有注明执照号码,我不知道该付哪一笔,只好作罢。

后来,我打电话给国家环境局,接线员说,街边小贩执照的管理权已交给食品局。后来,我只好在食品局的反馈栏上留言。

另一方面,在阻断措施期间,食品局不允许被令停工的街边报贩,延迟至复工后才更新执照,有点不近人情。对低收入者而言,没有收入还得支付执照费,也是个负担。再说,6月1日阻断措施结束后,街边报贩能不能复工还是个未知数。