感到人情味最浓的时期，该属十多年前在蔡厝港分行任职，和邻里街坊混熟了的那段时光。带马来西亚口音的大妈三五不时就存入几千块钱，难掩幸福和骄傲说丈夫的生意赚了钱给她花红，害她老是往银行跑，听得我们一堆人羡慕嫉妒得想掀桌子暴走。她说话的基本模式是：“我拿那份投资给死鬼老公看，他讲哪里这么好死给我赚，好死不死亏了才知道死翘翘。”如果听到柜台姐姐此起彼落的“呸”或“啋”，就知道大妈驾到。
曾经审查到同事没有存档完整的记录而须要发电邮去追讨。当时我可以采取质问和指责的姿态，也可以选择提醒他们有这则规定，务必在限时内把记录做好。也许到了心态平和的年龄，措辞也不那么锋利了，选择了后者：“提示一下，你可能漏掉了一个步骤，请尽快补上以符合规定。”结果除了顺利收到所有欠缺的记录，还收到了一段话：“谢谢你相信我们只是忘了而不是故意犯规。”明明是在追讨记录竟收到感谢文，还真是令人始料不及，但心里也是暖暖的。
职场上有时遇到突如其来的举动或话语，足以令人莫名温暖上好一阵子。应付各类狠角色和令人抓狂的难题而万念俱灰时，难得的一句加油的话就像一支强心针，给人打起精神前进的动力。
健谈的阿婆带着几本相册，说上回承诺要给我看她的旅游照片，难得当天不用照顾孙子，就和我边翻照片边聊，从朝鲜到瑞士，土耳其到神州大地，一个下午走遍了半个地球。那阵子也有一位洪老师，也许因为我提到家父也是中文老师，和我一见如故，再次见面时带了两本他的诗集创作送给我。原以为洪老师若有机会看到这篇会知道当年收过他诗集的某丫头还记得他，但刚刚上网一查，他已在2018年离世了。
这同事几个月来不愠不火、不厌其烦地为我们解释他的方案的各个环节。后来终于获准推出，他说：“我知道这项目很不简单，谢谢你们一路的支持，辛苦了！”短短几句话，就算是客套，对我们来说也还是稀有和难得的善意。转发给团队里的伙伴，看了也说：“没想到他除了有绅士风度，还这么温暖。”之前赶批方案的劳累都几乎烟消云散。
由于我们部门主要确保业务方案符合条规和风险管控标准，在会议里须要扮演“反方同学”的角色，质疑方案的可行性，于是难免被视为一股阻力。虽然起着不可或缺的作用，但我的部门也肯定算不上讨喜。也因为这样，某同事的一番话令人特别受用。
