考克尔说：“要让消费者多接触元宇宙，关键是降低或消除他们在元宇宙中面临的障碍。除了教育消费者和品牌元宇宙的定义、运作原理和参与方式外，我们也须要简化参与元宇宙的技术和成本，这样就能让它更具吸引力，更能吸引广泛消费者。消费者对元宇宙的隐私、数据安全和信任感到担忧，有关当局须解决他们的焦虑。”
她指出，元宇宙可能彻底改变许多行业，从游戏、教育到医疗，创造新的商业和就业机会，带动经济增长等。对品牌而言，元宇宙通过沉浸式和个性化的体验，提供了与消费者建立更紧密关系的新机会。“元宇宙最令人兴奋的前景是，能连接现实与虚拟世界，这是许多人目前使用互联网所面临的障碍。元宇宙将提供更好体验，随着这空间的不断发展，我们将看到更多超越界限的创新应用出现。”
调查显示千禧世代及Z世代对元宇宙的想象和期望不同，且对于虚拟社群、虚拟分身、沉浸式娱乐和创作自由度的看法也存在很大差异。Z世代期望在元宇宙中建立社群人脉，并掌握打破规则的机会，变得富裕及实现个人梦想。他们重视平等及多元化，且相信每个人在元宇宙都享有公平机会。Z世代也希望能建构与真实世界不同的虚拟社交圈，元宇宙的虚拟分身能够展现个人特色。他们希望在元宇宙能有完全个人化的设定，可以自由地打造空间、角色及物件的能力。
考克尔说，迄今为止，大部分有关元宇宙的炒作都来自于元宇宙领域的公司，但人们很少了解消费者真正关心什么。雅虎的元宇宙研究揭示各年龄层消费者对元宇宙的态度。“除了元宇宙世代，X世代和婴儿潮世代其实也对元宇宙感兴趣，例如分别有59％和53％的新加坡X世代和婴儿潮受访者期待元宇宙的到来。与所有新技术一样，元宇宙存在一个认知周期。例如互联网在多数人经常使用之前其实已存在了很多年。尽管元宇宙产业现在可能不是很庞大，但数据预测它会增长。”
根据雅虎的调查报告，新加坡有37%的元宇宙世代搜集过NFT资料，且有12%购买过NFT商品。这个数字是亚太区第二高，只在香港之后。画作和艺术品、游戏物品、限量版图卡是排名前三名的最受欢迎NFT商品。考克尔说：“我们发现Z世代希望利用元宇宙来改善财务状况，一些人不仅将NFT视为收藏品，还将它们视为投资产品，希望这些虚拟资产能够带来利润。”
元宇宙提供多种可能性
她举例，雅虎与新加坡民防部队合作，创建了AR广告，教育公众如何识别家中火患危险，防范和处理火灾及其他紧急情况。她说：“沉浸式体验鼓励人们分享这支广告，进一步扩大了信息的传播。”
元宇宙世代的期望与担忧
雅虎也发现，当品牌在元宇宙行销或推广告，57%的亚太区元宇宙世代想更深入了解，54%会更加关注其活动或产品，52%则会对品牌有更正面的印象。然而，调查也发现，亚太区有62%的受访者担心在元宇宙受骗，无法区分里面的真伪。隐私安全也是大家担心的问题，有61%的人表示在元宇宙将更难以保护隐私及个人资讯。此外，有57%的受访者对元宇宙缺乏道德与法律规范表示担忧。
但对千禧世代而言，元宇宙的重点在于强化和升级体验，是一个创新、可打造逼真互动体验及更丰富、多元人脉的空间。千禧世代想透过逼真的娱乐互动，享有沉浸式体验，而虚拟分身是促进互动体验的方式之一。此外，他们也对元宇宙的交易和经济活动抱持开放态度。
雅虎（Yahoo）最近公布了亚太区《元宇宙世代白皮书》调查报告，发现亚太区有高达73%消费者知道元宇宙，而有66%的千禧世代（Millennials）和Z世代期待元宇宙到来，他们共同组成了“元宇宙世代”。新加坡的调查数据跟亚太数据很接近——有73%的本地消费者知道元宇宙，68%的元宇宙世代期待元宇宙到来。
雅虎创意工作室和高端销售主管佐伊·考克尔（Zoe Cocker）受访时说：“在亚太地区，最引人注目的调查结果之一是，不同世代对元宇宙的期望和预期存在各种显著差异。尽管千禧一代和Z世代都在互联网和数码世界中长大，但是两代人处于不同的生活阶段，并在不同的社会、文化和经济环境中成长。他们有独特的优先事项和喜好，因此品牌和企业在元宇宙跟如此多元化的受众群建立关系将面对有趣的挑战。”
雅虎在新加坡、台湾、香港、日本、澳大利亚和新西兰访问了1万5000名13岁至65岁的人，搜集他们对元宇宙的看法。“千禧世代”是指出生于1981年至1996年间的一代人，“Z世代”则是指出生于1997年至2010年的人群；也有人把千禧世代和Z世代合称为MZ世代。
考克尔认为元宇宙提供了多种可能性，人们目前只在初步探索阶段，“元宇宙可以创造全互动、多感官和令人惊叹的体验。目前有一些元宇宙应用程序受到很多人欢迎，它们涵盖社交、教育、零售、娱乐和游戏，而这些应用可以通过使用增强现实（AR）和虚拟现实（VR）等器材，提升沉浸式体验。”
