为文化差异指点迷津

为文化差异指点迷津

可以这么说，艾琳梅尔在介绍文化地图的制作方法之际，也提出了一些饶有趣味的观点：例如文化的相对性是理解文化影响人与人之间互动的关键。她就举例说英国人和印度人对于法国人可以抱有大相径庭，甚至矛盾的看法，英国人会抱怨法国人办事杂乱无章，而印度人却指法国人很死板，不知变通。另外，她就认为，由于中国、韩国和日本等儒家影响强大的社会是以留面子的方式来维持团队和谐，所以来自这三国的成员一旦在国际性团队中面对欧洲团队成员在公开场合对其想法的挑战时，反应大都会感到惊讶。在她看来，这些东亚地区的人都因留面子因素而会趋向选择避免对持局面。

文化差异其实是团队前进最大资产

在叙述制作文化地图的方法过程中，艾琳梅尔就反复强调与来自不同国家和种族文化的人共事时，都应觉察到彼此在沟通模式上的微妙差别，包括从发言的最佳时机，何时该保持沉默，以及怎样否认回应最具建设性，以至于所谓良好行为的定义认知的复杂歧义，或者常识上的不同等等。这些差异都可对如何了解他人，以至于最终如何完成工作产生巨大的影响。如果没有采取有效的管理策略甚至意识到这些差异，后果可以是潜在严重的，包括团队会议偏离主题，员工士气遭受打击等等。

也许有人以为，每个人不尽相同，与来自其他文化的人一起工作时，不应根据对方的国籍或种族去假定他的个人特质。但艾琳梅尔指出，实情是要在海外业务有长足发展，或圆满完成国际性项目，与世界各地的人合作顺畅的能力是不可或缺的，而这能力很大程度上就是以欣赏并尊重文化差异为前提。

作者艾琳梅尔认为，要打造并管理一个成功的国际团队，就不仅要了解自身文化的人如何遭遇来自不同国际文化的人，也需要知道那些国际文化是如何看待彼此。

尽管美国总统特朗普的保护主义贸易政策正冲击着全球化经济，许多职场人在现阶段或接下来都还是需要同世界各地的客户、供应商和同事或是伙伴打交道。为了更有效地同世界各地人士合作，大家都必须具备应对文化差异的能力。事实上，无论是已在国际团队中工作的职场人，还是带领国际团队投入业务项目的主管，都多少会遭遇如何与来自不同文化背景的同事或下属共事的大小烦恼。艾琳梅尔（Erin Meyer）的《文化地图：掌握“文化量表”让自己成为国际化人才》（The Culture Map: Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business）无疑能为读者通向解决这些烦恼之道，增强自身对文化差异的适应力指点迷津。

艾琳梅尔在《文化地图》一书中以循序渐进的方式，系统化地带领读者理解由文化差异所引发的常见商业沟通挑战，并提供更有效的处理手法，从而确保问题避免产生。读者在读完此书后，在面临文化挑战时，就可以试着运用书中所列出的办法，为团队中既有的几种文化制作一份文化地图。通过解析这份文化地图，便能增进对团队成员的觉察力，读者这样就能扮演好自身的文化桥梁的角色，从而更好地辅导团队成员，协助他们也发展出对于文化差异的适应力。

在谈到观看团队文化地图时，艾琳梅尔提醒不能只考量文化地图所显示的隔阂可能造成的困难，还要想到这些差异可能提供的力量，只要用心照料，文化差异反而会成为团队前进的最大资产。事实上，艾琳梅尔认为，要打造并管理一个成功的国际团队，就不仅要了解自身文化的人如何遭遇来自不同国际文化的人，也需要知道那些国际文化是如何看待彼此。

中日韩留个情面哲学维持团队和谐

艾琳梅尔任教于驰名世界的国际商业学校英士国际商学院（INSEAD），专攻跨文化管理和组织行为学。她曾获全球管理学组织“On the Radar”誉为年度50名全球最有前瞻性商业思想家之一，长期对世界不同地区的不同沟通与商业模式进行调研工作，协助无数国际企业高管了解不同文化间的差异，从而为他们精确设定最合适的领导方式。值得一提的是，她的文章除了常见于《哈佛商业评论》（Harvard Business Review），也不时刊登在新加坡《商业时报》。