鲁斯林透露，新的换班制将不允许关卡人员在繁忙时段换班，详情将在下星期公布。
为了确保通关顺畅，当局将成立由移民局执法部、行政部和培训部职员组成的“快速反应组”，一旦通关柜台缺人，他们将立即前去支援。接下来，当局也将在通关的高峰时段增派20名志愿警卫和辅警值勤。
鲁斯林说，柔佛州务大臣翁哈菲兹和移民局官员观察后发现，柔佛两个陆路关卡早上7时让职员换班，限制了通关柜台的运作，进而造成交通拥堵。“早上5时至8时，正好是通关的高峰时段。”
鲁斯林说，移民局有231名学员将在5月21日前完成培训课程，当中多数学员将被分配到苏丹依斯干达大厦（新山关卡）和苏丹阿布峇卡大厦（新马第二通道）就职。
他补充说，为了解决关卡人员短缺的问题，马国政府今年已批准移民局增聘700人，招聘工作已立即启动。除了马新两个陆路关卡，当局也将为吉隆坡国际机场增派人手。
鲁斯林指出，新山关卡目前有1074名移民局人员，但还有近300个职缺待填补，所以无法在繁忙时段全面开放所有284个柜台。
马国移民局总监鲁斯林星期五（5月5日）清晨巡视新山关卡的通关情况后，召开记者会宣布上述消息。
延伸阅读
下周公布关卡人员新换班制
此外，移民局将在今年7月，合并新山关卡的38个陆路交通局及南北大道收费柜台，以提升车辆的通关速度。当局将在新山关卡增设20个自动通关柜台，并计划为马新第二通道增设33个电单车自动通关闸门。
另一方面，当局也将在新山关卡和马新第二通道实施新的轮班制，以减少因关卡人员换班所导致的延误。
（新山综合讯）马来西亚移民局多管齐下提升新柔长堤的通关速度，包括在这个月内增派100名职员到新山关卡，并将实施新的换班制，以确保所有通关柜台于繁忙时段全面开放。
鲁斯林指出，从今年1月1日至5月3日，新山关卡已有超过2700万人次出入境，平均每天25万人次。他说：“庞大的通关人数对我们来说是一大挑战，尤其是在管理层面，我们必须找出解决问题的办法。”
