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根据社交媒体流传的视频和照片，大批民众被疏散到商场附近的空旷地方，现场还有许多警察和消拯人员在指挥及戒备。
新山南区警区主任拉勿星期六晚上召开记者会说，警方是在傍晚5时38分接获商场管理层的投报，随即到场调查。截至晚上10时15分，警察已完成商场内的搜索工作，没有发现炸弹或其他安全威胁。“至于附近酒店的搜索工作，目前已完成50%，我们会继续搜查。”
综合马国媒体报道，新山谷中城广场星期六傍晚6时30分左右传出警报声，许多民众在慌乱中被紧急疏散到广场外。
（新山综合讯）马来西亚柔佛州新山谷中城广场（Mid Valley Southkey）星期六（10月14日）傍晚惊传有炸弹，民众和商家紧急疏散。警方较后证实商场管理层接获炸弹威胁，一名自称来自国外的男子来电警告马国不可支持巴勒斯坦，否则就会放置炸弹。
柔佛士都兰区州议员曾笳恩当时也在新山谷中城广场。他在脸书发文说，他和家人在傍晚6时30分被紧急疏散，警方和消拯局人员随即到场调查。
现场就事发原因传出两个版本，有人指商场内疑似有炸弹，有人以为只是火警警报。不过，受访商场店员说，未见商场内有浓烟或火光，也没有听见爆炸声。
