她也说，“新肤”即将达成一项商业交易，出售其资产、器材和商标。“潜在新业者相信Novu的价值、品牌及营运方式，并打算尽快恢复业务。他们也正在考虑如何处理尚未履行的配套。”

Novu执行董事罗珥嫦：关闭分行是因员工遭霸凌

医疗美容诊所“新肤”星期一关闭所有分行。新加坡消费者协会自2月以来接到86起针对“新肤”和相关品牌的投诉，涉及的合同总值超过11万4000元。

约一个月前就陆续有诊所顾客在“新肤”面簿反映，尽管签了医美配套，却一直无法预约到医生，或是预约被临时取消，而诊所给出的理由是医生在休病假。

蔡小姐说，诊所提供的激光美容服务需要由有执照的医生来执行，但自去年中起，可预约的时段就逐渐减少。她也听闻有医生和职员陆续离职，因此相信诊所的管理问题并非突如其来，但诊所却继续说服顾客签订配套。

“新肤”（NOVU Aesthetics）共有六家分行，分别位于莱佛士城、裕廊坊、裕廊东JEM、义顺纳福城、勿洛广场，以及实龙岗中通道第253座组屋。

大多数消费者向消协投诉，由于没有医生执行治疗，他们无法预约美容服务。其中一名顾客蔡小姐（45岁，经理）受访时说，她去年11月通过姐姐的介绍，在“新肤”义顺分行签订了价格近1200元的配套，但只接受过一次治疗。“姐姐是诊所熟客，平时会帮我预约，但她去年底开始向我抱怨很难预约到医生。姐姐也还有价值2600多元的配套没完成。”

管理“新肤”的Novu Fasthetics执行董事罗珥嫦答复《海峡时报》询问时称，关闭分行是因诊所员工遭到霸凌，其中一人甚至被跟踪到家。

“为保护员工的安全，管理层已决定于3月15日关闭旗下分行，并努力尽快找到解决方案。”

“已经向消协立案以便我们代为协商此事的消费者，他们的投诉仍未得到解决，尽管‘新肤’表示他们将调查此事。”

“新肤”母公司诺维娜全球生命医疗私人有限公司（NGHPL）去年11月因拖欠约1420万元，遭星展银行申请清盘。

消协答复《联合早报》询问时透露，上个月1日至本月16日间共接到86起针对“新肤”和相关品牌（Novu Fasthetics, Novu Medical Aesthetics Clinic）的投诉。

姐妹俩上周得知义顺分行突然关闭后，在星期三赶往JEM分行要求全额退款。诊所拒绝，只允许她们将配套的其中500元兑换成美容产品。