新加坡消费者协会（CASE）昨天发文告说，根据Paul Immigrations私人有限公司（以下简称“PI”）今年9月7日与消协签署自愿遵守协议，该公司承诺删除所有在网站和营销材料中的误导性说明；不得声称或提及其员工目前或曾受雇于移民与关卡局，或熟悉该机构流程。

新加坡消费者协会发文告说，Paul Immigrations私人有限公司今年9月7日与消协签署自愿遵守协议，承诺删除所有在网站和营销材料中的误导性说明，并为签订配套的消费者提供五天冷静期。

消协表示，今年头九个月收到58宗针对PI的投诉。“消费者反映，该公司在永久居民申请成功率上误导了他们，包括保证他们的永久居民申请将获批。”

九个月内被投诉58次，本地永久居民申请咨询公司Paul Immigrations在新加坡消费者协会介入后，承诺停止在申请成功率上误导消费者，并不再施加不当压力，强迫消费者签订配套。

“消协正在密切关注PI，如果不公平行为继续存在，消协将根据CPFTA，毫不犹豫地将它交给新加坡竞争与消费者委员会进行调查。”

公司也要为签订配套的消费者提供五天冷静期。若消费者发出书面取消通知，公司须在30天内退款。

移民顾问公司不受认证 消费者须自行承担风险

PI的业务模式主要是向消费者出售申请配套，帮助他们申请成为新加坡永久居民，例如就永久居民申请流程提供建议、准备必要的文件，以及为申请人制作个性化的自荐信等。

消协也提醒，此类移民顾问公司不受移民局的监管或认证，消费者须自行承担风险。消费者如果遇到让自己感到不舒服的压力销售策略，应坚定拒绝并离开，遇到阻挠时可报警求助。

“此外，消费者投诉，公司顾问在销售过程中施加压力，例如一再要求他们以折扣价和分期付款方式签订配套，即便消费者已拒绝或需要更多时间考虑。”

消协指出，PI已违反消费者公平交易法令（CPFTA），因此要求该公司签署自愿遵守协议，“停止其不公平行为，并赔偿受影响的消费者”。