接着，KidSTART会安排三小时的培训。家访人员会在课程中分享经验，甚至与志工进行角色扮演，传达如何给予受惠家庭适当的援助，包括心理上的扶持。

KidSTART商务合作与传媒副主任陈淑莲说，当有公众有兴趣当家庭志工，工作人员会先办说明会，讲解志工的角色，才邀请他们正式报名。

鉴于冠病疫情，家访人员和家庭志工还未全面恢复实体家访活动，目前一般通过视讯与受惠家庭交流。不过，家访人员必要时仍会亲自登门拜访有关家庭。

自2016年推行的幼儿培育辅助计划（KidSTART），帮助弱势家庭的6岁及以下孩子与他们的家长，至今已援助超过2000名孩童。

志工培训包括角色扮演 了解如何给予适当援助

家庭志工必须有热忱，也得接受培训，了解如何与不同年龄的幼童互动，以及学习如何在发生突发情况时，给予该家庭适当支援。

“视讯家访”接触受惠者 志工把助教经验派上用场

何安琪（26岁，助理教师）去年8月参与家庭志工计划，她与家访人员早前进行了两次“视讯家访”。家访人员希望在恢复实体家访之前，让何安琪先在线上和受惠家庭建立友谊。

KidSTART家庭志工 须具备基本条件

■21岁及以上

■完成冠病疫苗接种

伸出友谊之手，借出愿意聆听的耳朵，本地有一群热心志工提供低收入家庭如同朋友般的支持。他们助幼儿培育辅助计划一臂之力，协助让弱势孩童拥有更好的人生起跑点。

■按家庭案例需要，每月与家访人员进行两至四次家访

■义工可注明自己希望在哪一区服务

何安琪说，个案里的这名母亲趁孩子午睡才进行视讯通话，她暂时还未有机会与幼童隔屏互动。

“家访人员常会碰到一个状况，就是与家长沟通时，幼童因要吸引成人注意，可能偶尔会打叉，使家访人员有时较难和家长深入交谈……如果有家庭志工在场，他们就能陪孩童玩游戏或读故事书，让家长能好好和家访人员说话。”

■有学前教育领域或与幼童互动的经验更佳

她指出，过往一般由家访人员陪同家长和孩童到诊所复诊，但由于在诊所等候时间相当长，导致家访人员有时难有剩余时间跟进其他的家庭案例。因此，若有家庭志工支援，就能更全面地帮助所有家庭案例。

■要能援助一至两个家庭案例至少六个月，须接受三小时培训

工作人员会与他们一对一交谈，以了解他们的经历和背景，包括是否有与孩童或家长接触的经验。陈淑莲说：“有些人经常接触孩童，但这些经验与时常与家长互动，可能很不一样。我们在KidSTART很多时候必须与家长交流，我们须要了解他们是否愿意同家长互动及合作，包括在家长需要支援时，伸出援手。”

陈淑莲说：“当事人愿意说出问题时，志工须谨慎处理，才不会破坏对方给予的信任。当然，碰到较严重情况，志工须向对方说明，例如为保护家庭成员的安全，即使暂时不举报当局，也得立即告诉家访人员，以采取适当行动。”

KidSTART也安排工作人员定期到社区、学前教育中心，以及受惠家庭的住家做家访，针对家长和幼童需求给予援助，让幼童奠定较好的健康和发展基础。

志工何安琪认为，培训让她更清楚自己的角色，也让她更懂得如何在家访时做好协调工作。

KidSTART目前有约20名已完成培训的家庭志工，他们20多岁至30多岁都有，包括教师、护士、高等教育学府学生、家庭主妇，以及心理医生。此外，KidSTART有75名工作人员，其中19人是家访人员。

“但由于我曾在幼教领域工作，那名母亲准备让孩子上幼儿园，因此问了我不少有关让孩子报读幼儿园的问题。身为家庭志工，我们未必只和孩童玩耍互动，也可以与家长互动，聆听他们的心声。”

政府自2016年推行幼儿培育辅助计划（KidSTART），旨在从上游开始帮助弱势家庭的6岁及以下孩子与他们的家长，包括在孩子出生前助母亲做好准备，以及向家长传授育儿知识。计划至今援助超过2000名孩童。

此外，家庭志工有时也会在日常生活上给予弱势家庭支援。例如，母亲必须到综合诊疗所，几个年幼孩子无人看顾，家庭志工有时暂时担任保姆，或陪同母子几人一同到诊所。

义工须学习与幼童互动 也得灵活处理突发情况

陈淑莲说，家访人员的任务是同家长沟通，引导家长更好地掌握育儿技巧，同时也要了解幼童的成长情况，包括跟进和记录孩童的成长里程碑。

需要这类支援的家庭一般会预先通知，好让志工能安排时间。陈淑莲说，只有少数突发情况，家长才会临时提出要求。

KidSTART去年1月试行家庭志工计划，安排志工辅助家访人员进行家访，约20名家庭志工已完成培训，他们包括教师、护士、家庭主妇，以及心理医生。

去年1月，KidSTART试行家庭志工计划（Befriender Programme），安排志工辅助家访人员进行家访。

例如，当有家长倾诉个人的问题，如失业、或有轻生念头、遭受家暴等，志工须仔细聆听和了解详情。除了判断对方是否立即需要援助，志工也得征询当事人同意，以便将这些信息转告家访人员。

陈淑莲说，有时家长需要的只是聆听者，未必需要任何支援。一般上，若家庭面对严重的状况，家访人员通常会预先察觉并给予适当支援。尽管如此，她指出，培训志工时仍须要给他们做好心理准备，让他们知道何时应将重要信息转告家访人员。

“家庭志工要有爱心及热忱，并愿意拨出时间援助弱势家庭的孩童和家长。”

志工身兼保姆支援日常所需

工作人员会按志工的经历，将他们与家访人员和家庭案例配对。例如，若志工较缺乏经验，一般会和较资深的家访人员搭配。如果志工是男性则会与单亲父亲家庭配对等。

有意报名KidSTART家庭志工计划，可上网了解详情。

KidSTART商务合作与传媒副主任陈淑莲受访时说，对于零至三岁的幼童，KidSTART提供家访服务，好让幼童和家长获得全面支援。家访次数和频率按个别家庭需求而定，每次家访一般需一小时。