在7月1日到8月31日之间，国防部和内政部的联络热线和电邮回复了约8000个关于礼券的询问；另有1万6000人到全岛多个公共场所向数码大使提出相关询问。
至今约4000名获得电子礼券者要求改用纸质礼券，一般在一个月内收到。
截至8月底，获得礼券者超过一半已经使用部分或全部礼券，花费占总值约47％，比2017年派发纸质礼券后的使用率更高。
政府配合国民服役55周年而推出的答谢配套，包括为所有今年入伍、现役和退役的全职国民服役人员和战备军警派发100元的电子礼券。他们也可免费获得战备军人协会（SAFRA）或内政团队战备人员协会（Home TeamNS）的一年会员资格。
1％的国民服役人员因严重犯罪和纪律问题，无法获得含100元礼券的国民服役55周年庆答谢配套。
黄永宏指出，发放电子礼券的LifeSG手机应用服务获得平均4.8分评价，满分是五分。“数据显示，人们普遍觉得电子礼券的分发和使用过程方便效率高。国防部和内政部会继续检讨反馈，改善与所有服役人员的互动。”
国防部长黄永宏医生书面回复议员文礼佳博士（惹兰勿刹集选区）的询问时透露，超过100万名现役和退役的全职国民服役人员和战备军警已在7月底获得答谢配套。不过，有1万人或1％的国民服役人员因严重犯罪和纪律问题，没有获得答谢配套。
