送货员在余先生家门口交货、拍照后迅速离开，他之后立刻拆开包裹，发现是个纸皮箱。
虾皮表示已跟受影响的顾客联系上，并就不愉快经历向他道歉。
“换言之，他们无法退款。”
余先生透露，在网购平台申请退款，对方审查后仅回复，已付款给卖家，而且包裹已送抵订单所注明的地址。
余先生说，他仔细查看后发现，纸皮箱底部的胶纸出现被人撕开后再黏上的痕迹，怀疑送递途中被人盗窃，因此报警。
余先生说，他随即联系上虾皮的客户服务人员，对方建议他在平台上要求退款。
他说，下单前查看过卖家的评分和评价，认为不错才下单。事发后，他没有再联系这个卖家。
称平台客服通知 货到后不能退款
余先生认为，平台网站上打出响亮的广告口号，说“货不对办，双倍奉还”，应对用户提供更好的保障，卖家也应确保选用的送货服务可靠，即使是运送途中丢失，也不应由买家承担损失。
延伸阅读
他说，日后网购贵重物品时，会选择从商家自家专门店购买。
余先生也透露，对虾皮给出的答复不满意，已提出上诉。
事主余先生（37岁，医疗行业）上个月在网购平台虾皮（Shopee）花1961元买下一台苹果iPhone 14 Pro Max（256GB）手机，卖家安排去年12月31日送货到他家。
虾皮说，公司严肃看待该事件并已展开彻底的内部调查，避免类似事件再发生。
【更新 2023年1月11日】
“我打开箱子一看，里面只有四个充气塑料袋，以及一块四方形的木头，完全不见手机踪影。”
“我们也应要求安排全额退款。”
男子花近2000元网购苹果手机，岂料卖家送来包裹，里面竟是一块木头和四袋空气，气煞报警。
包裹胶纸被撕开
他说，以往都是通过苹果自家专卖店购物，这次是因网购平台给予八元礼券以及返现（cash back）优惠，加上产品在很多地方断货，所以才会选择网购。
