榜鹅区域图书馆目前提供的志愿服务机会，包括指导访客使用借书系统、为残障者举办导览活动，并为他们讲解如何使用图书馆的设施如辅助科技工具，以及引导孩童与家长善用Spark!Lab（TM）儿童实验空间。
其中一个无障碍设施是让特需者平复情绪的私人空间“静心舱”，特需者可在灯光柔和的房间放松心情，看护者则可在等候区通过闭路电视守护。
考虑到榜鹅人口中，五岁以下孩童比例较高，国家图书馆管理局把第一和第二层打造为儿童阅读和学习空间。第一层楼设有图管局的首个玩具图书馆，里面有儿童益智玩具、教具，以及角色扮演服装等。孩童在这里可接触创意、感官和戏剧类的游戏，在玩乐中学习。
图管局中文、马来文与淡米尔文馆藏副主管（中文组）杨钦力受访时说，义工须接受当局的正式培训，也会到相关机构参加志愿服务项目。
榜鹅区域图书馆的第三至第五层楼将在今年上半年陆续开放，主要为青年和成人提供涵盖商业、科技和本地文学等的书籍和活动。
通讯及新闻部长兼内政部第二部长杨莉明是开幕仪式的主宾。她致辞时说，自2018年以来，图管局同超过500名残障者和他们的看护者交流，了解他们的需求，因此，在规划榜鹅区域图书馆时，当局加入更多无障碍设施。
委员之一的黄茱蒂（61岁，无障碍服务顾问）以轮椅代步，她赞赏榜鹅区域图书馆的无障碍设施。
榜鹅区域图书馆目前提供的志愿服务机会，包括指导访客使用借书系统、为残障者举办导览活动，并为他们讲解如何使用图书馆的设施如辅助科技工具等。
义工的工作包括带访客参观图书馆，为他们介绍馆内的新设施和服务，以及帮忙举办儿童活动等。
当局也配合残障者的学习需求，筛选3000本英文书，包括盲文书以及拼读法相关书籍，陈列在同个区域，方便他们借阅。图书馆内的电子服务站也配有辅助科技工具，如较大按键彩色键盘、以及可取代滑鼠的操纵杆。
他去年底申请成为榜鹅区域图书馆的义工，目前已完成五堂培训课程。
图管局一直以来不断探讨如何为残障访客带来更大便利，当局经常咨询旗下残障人士咨询委员会的看法。
榜鹅区域图书馆坐落于榜鹅综合社区中心One Punggol，共有五层，总面积1万2180平方米，是本地最大的公共图书馆。图书馆第一和第二层于星期一率先启用，目前每天从中午12时开放至晚上9时。
200义工报名 助介绍设施办活动
另外，图管局也在所有图书馆推出无障碍会员资格（Accessible Membership），供残障者申请。这些会员的借阅期限将从原本的三周延长至六周，他们也能免费预订图书馆的书本。
“这些无障碍设施很好地融入整个图书馆的设计，不会与周围的空间格格不入。每个残障者有不同的需求，我很高兴看到这些新设施如自动化借阅通道，并不只是为残障人士设计的，不同群体的人也能从中受益。”
榜鹅区域图书馆坐落于榜鹅综合社区中心One Punggol。第一层楼设有图管局的首个玩具图书馆，里面有儿童益智玩具、教具，以及角色扮演服装等。孩童在这里可接触创意、感官和戏剧类的游戏，在玩乐中学习。
“在这些培训课程中，我学习和特需群体交流，包括如何安抚情绪失控的特需孩童，这些技能让我在面对这些访客时能更有信心。”
设有本地首个自动化借阅通道
林成基（72岁，退休者）自2018年起在盛港图书馆担任义工，主要负责导览以及教导访客如何使用图书馆应用等工作。
“他们可从这些培训获取实践经验，学到如何更好地协助并满足残障者和特需者的需求。”
“世界任我游”分七区 陈列世界各地儿童书籍
除了玩乐的空间，榜鹅区域图书馆还设有儿童借阅区，取名“世界任我游”的这个空间分七个区，陈列来自世界各地的儿童书籍，以及多国驻新加坡的大使馆和最高专员公署捐赠的书，内容涵盖地理、文化和网络安全知识等。
杨莉明说：“我们邀请特需人士分享他们的意见，也把这些建议融入图书馆的设计，希望为他们提供更大的便利。这体现了图书馆及档案馆蓝图提倡的理念，也就是让我们的图书馆更具包容性，让所有国人都能在这里享受学习的过程。”
申请者必须是图书馆会员，且受益于社会及家庭发展部资助的相关计划，或者曾就读或目前正在政府资助的特殊教育学校上学的人。
图书馆里也设有本地首个自动化借阅通道，轮椅使用者只须拿着要借阅的书籍经过，这个配有超高频无线射频识别技术的智能系统便会侦察到。借阅者再扫描图书馆应用或会员证，就能完成借阅程序，简单方便。
随着榜鹅区域图书馆启用，图管局推出更多志愿服务机会，至今已吸引超过200人报名成为义工。
新建成的榜鹅区域图书馆星期一（1月30日）投入运作，里面有玩具图书馆和创客空间等，也有无障碍设施和辅助科技工具，照顾残障者和特需群体的需要。
为了给予特需者就业培训机会，图管局让新加坡智障人士福利促进会（MINDS）旗下芬微园学校的学生，每周帮忙打理玩具图书馆一次，并协助访客使用里面的设施。
