目前,本地银行允许客户设置转账顶限,但客户只要登录网上银行和完成认证后就可以修改转账顶限。
这让以往可能要几个小时,甚至几天才能完成沟通与协调的工作,快速整合,能更迅速地追查诈骗资金去向,拦截转账及保住资金。
据早报了解,Money Lock在技术上是可行的,但银行客户要如何“解锁”还需经过更多讨论和测试,以确定可让客户接受又可避免风险的具体方案。相关细节还有待各银行与相关利益方进一步磋商,目前还没有定案。
新加坡银行公会常务主任洪爱雯向《联合早报》透露,银行公会自去年6月起,研究名为“Money Lock”的反诈骗措施。“这项措施可允许客户为自己的账户设定一个转账顶限,超过转账顶线的存款会被‘上锁’,不能通过手机或网上银行服务转账。”
此外,从2022年7月25日起,星展银行、华侨银行、大华银行、汇丰银行、渣打银行和联昌国际银行,都会安排银行职员驻守在广东民路的新加坡警察部队反诈骗指挥处,必要时第一时间协助警方追踪资金流动和冻结涉嫌诈骗的可疑户头等。
本地银行正在研究一项新的反诈骗措施,让客户可锁住自设的电子转账顶限,锁了的顶限不能轻易通过网上银行服务修改,从而避免客户坠入骗局时户头被掏空。
商业事务局局长周祥泰之前回复早报询问时也透露,商业事务局于2019年6月18日成立的反诈骗中心,加强打击诈骗团伙的力度,单在2022年就顺利起回1亿4660万元,比2021年的1亿零250万元及2020年的5760万元多。
她说,这可确保客户万一遇上骗局,至少能保住被“锁住”的款项,这也有助客户继续有信心地使用线上银行服务。“本地主要零售银行正在研究这个措施的相关细节和技术,将在适当的时候公布更多细节。”
Money Lock的主要功能预料是,客户一旦设定了转账顶限,就无法通过登录网上银行来修改,以避免客户的网上银行被侵入后,转账顶限被修改而户头被掏尽。
洪爱雯说,诈骗手法层出不穷,因此银行会不断加强对诈骗的防范,并不时实施可能造成不便的新措施,这需要客户的体谅。银行也会致力在提供便利和安保之间取得平衡。
新加坡警察部队在2月8日公布2022年全年诈骗与网络犯罪数据时说,金融管理局和银行公会去年推出两轮反诈措施,包括给客户的短信和电邮不带可点击的链接,以及实行“紧急关闭开关”(kill switch)服务,让客户在紧急情况时,可通过热线电话或银行提款机,立即冻结名下所有银行户头和银行卡的交易,避免钱财被盗走。