用户仍能在银行领取实体密码生成器

陈圣辉指出，根据最新数据，从2021年到2023年中，本地发生约1万5000起钓鱼（phishing）诈骗案件，每起案件平均损失约3900元。

陈圣辉说，在新加坡金融管理局和资讯通信媒体发展局的共同责任框架下，钓鱼骗案将按照“瀑布模式”（waterfall approach）来追究责任，追责从上到下，第一层把关的是金融机构，第二层是电信公司，最后是消费者。　

针对恶意软件（malware）欺骗案被排除在共同责任框架外的原因，陈圣辉说：“恶意软件一直在变化和发展，但我们会将最新的恶意软件纳入接下来更新版的共同责任框架中。”

不久前，也有读者来函《联合早报》交流版，建议回归实体密码生成器。对此，贸工部兼文化、社区及青年部政务部长陈圣辉回应说，将对此进行探讨，和银行合作，减少客户领取实体密码生成器时所面临的阻碍。

议员陈有明医生（裕廊集选区）星期二（11月7日）在国会指出，银行逐步淘汰实体密码生成器（physical hardware tokens），令数码能力有限的年长者感到不便，向银行提出申请时遭遇困难。他询问是否能让年长用户使用实体密码生成器，以保护他们免于受骗。

黄循财提到，虽然这些银行不默认提供实体密码生成器，但如果密码生成器更能满足用户的需求，他们可要求领取。

为帮助不谙数码科技的年长者更安全地完成银行转账，当局将考虑与银行合作，确保消费者在要求领取实体密码生成器时能更加便利。

同时，副总理兼财政部长黄循财代总理书面回复议员林瑞莲（阿裕尼集选区）时说，本地大多数银行已为客户提供实体密码生成器，其中包括星展银行、华侨银行和大华银行，以及马来亚银行和汇丰银行等外资银行。

他也说，若金融机构、电信公司和消费者都履行了各自应尽的责任，金融机构可根据具体情况作出善意补偿。 “我们必须在金融机构、电信公司和消费者的责任之间取得公平的平衡。”

他提醒，实体密码生成器并不是万能的。虽然生成一次性密码的生成器可抵御恶意软件诈骗，但它们仍容易受到网络钓鱼诈骗的袭击和影响。