王姓工程师当场用苹果手机连接耳机验货，确认手机设置功能内的信息栏真的有序列号和保修期，便支付了现金。“我本来想用PayNow，但对方声称没有账户，我只好付现金。”
在Carousell打折转售未开封的赠品或次品的卖家相当普遍，王姓工程师没有起疑，相约隔天在金文泰地铁站见面交易。“对方是个20多岁、穿球衣的男子，他最初拿出的耳机盒子已开封，我掉头要走，他才又从背包拿出另一个全新未开封的耳机。”
发言人说，Carousell发现可疑活动或接到用户举报后都会进行调查，其间涉事用户将不得出售或购买商品。若卖家不愿配合，其用户将被暂停，甚至永久查禁。
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去年3月11日至15日，两名分别为26岁和31岁的男子因涉嫌在Carousell售卖AirPods假货被捕，过后被控。警方在事故中过起获18盒假AirPods商品。
王姓工程师事后要求退款，卖家却不予回应，他只好报警，并向Carousell投诉。“这个骗子很专业，用现金就不留存交易记录，假耳机也只是稍有瑕疵，不易觉察出来。我联系了两名用户，他们还不知道买到假耳机。”
苹果维修员查证后，发现已有好几人买到序列号相同的耳机，而且都因有问题而致电查询。也就是说，王姓工程师买到假货，不能维修或赔款。
赝品冒充真货，骗徒在二手平台折价转售苹果无线耳机，见面收下现金后失联。苦主向苹果查询，得知产品序列号多次遭滥用，白白损失钱财。
王姓工程师（30岁）向《联合早报》申诉，他于3月28日在Carousell看到苹果耳机AirPods Pro 2的转售帖子。由于耳机不巧坏了，卖家评价良好且耳机仅卖245元，比市价便宜约100元，于是便主动联系对方。
为打击假货，Carousell已推出认证计划，利用人工智能筛检，并推出保障买家的“购买”按钮，由平台负责托管款项，直到买家收到货才释放款项。至于与平台处理过的假货数据，Carousell拒绝透露。
交易未使用平台“购买”按钮 无法获赔
配戴耳机回家途中，王姓工程师察觉耳机根本无法降噪、音质不佳且做工显得粗糙，回家与家人同款耳机对比后察觉不妥，于是打电话向苹果维修热线查询。
新加坡警察部队证实接获相关报案。
在短信聊天过程中，卖家声称会事先提供序列号以验证真伪，耳机保修期至明年7月，便宜转售是因在苹果商店工作的“叔叔”急于脱手盒子有破损的商品。
Carousell发言人答复《联合早报》询问时说，平台在接获王姓工程师的举报后已限制了涉事卖家的用户，随后暂停他的使用权。由于双方交易时并没有使用平台内置的“购买”按钮，私下安排交易，因此无法获得任何赔付。“我们目前正在协助联系卖家解决交易争端，也会配合警方调查。”
