港铁初步检查后发现，因为列车的首卡车，其转向架偏离路轨，因出轨而令车厢与月台发生碰撞，造成路轨旁有设备损毁，两道车门移位。

立法会铁路事宜小组主席、民建联议员陈恒镔指，这次事件是港铁在过去一年第二宗类似事故，因涉及脱轨问题，情况比上次更严重，要求港铁深入调查，并尽快恢复列车服务。

港铁于去年12月2日傍晚繁忙时间，在铜锣湾站发生车门甩脱事件，事故是由月台有广告牌松脱撞到列车造成。

综合星岛日报和网媒“香港01”报道，一列往中环方向的港铁列车于星期一（11月13日）早上驶入油麻地站期间，其中两个列车卡两组共四道车门甩脱。

香港地铁荃湾线油麻地站发生甩门事故，这是在过去一年内第二次发生类似事故，并且因为列车脱离轨道，情况更为严重。

香港消防处助理处长梁锦华表示，共派出10辆消防车、八辆救护车、动员65名消防员进行救援，事故共疏散750名乘客，当中150人从列车车尾的紧急救生门沿轨道前往旺角港铁站月台离开。一名78岁的女乘客手臂擦伤，被送往广华医院治疗。