据张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局官方微信“张家界国家森林公园”消息，公园在星期二（1月24日）共接待逾6万名游客，创下单日历史新高。

另一名工作人员说，游客下山晚的原因主要是很多游客上山看景，进去时已到中午了，看景看到晚上六七点天黑。这些游客下山的时候还有滞留的其他游客，索道运力是有限的，因此只能排队，慢慢地运下山。最后一名游客大概在接近晚上9点时下山。

管理局工作人员说，景区于25日对各条线路进行了限流，实行单循环线，让游客尽量不走重复的线路，引导人流快速进出景区。

据红星新闻报道，多名游客于24日在短视频平台反应在该景区滞留。有游客同日20时30分许发布点定位于张家界国家森林公园的视频，称“春节旅游人多可以理解，但像这样，明显就是景区没有控制人流量，导致成千上万名游客大晚上被困在山上。”

对于游客反映被困和滞留的问题，张家界市武陵源区文化旅游广电体育局的一名工作人员25日上午称，没有游客被滞留，24日已有序安排游客下山。

湖南张家界国家森林公园大年初三接待人数创单日新高。针对网民反映景区未控制人流量，导致成千上万名游客晚上被困在山上，景区回应称没有游客滞留。