解放日报社旗下的“上海辟谣平台”微信公众号曾在本月18日报道，部分旅客遭遇了“退改签”类电信诈骗。飞机起飞前，旅客收到“航班取消”等短信，提示旅客可以获赔，当信以为真的旅客按“客服”要求下载指定App，开启屏幕共享，并远程根据“客服”的要求一番操作后，却发现卡中的存款被悉数清空。
网民申诉，一来假报航班取消信息干扰旅客行程，二来这种信息泄露问题极其严重，并说三人了解诈骗懂得避险，如有不明真相的旅客那将会造成严重的财产损失，希望民航局协调公安部门，严查第三方网络渠道代理公司的旅客信息泄露和利用航班信息诈骗问题。
有网友发帖称，在旅游售票平台上购买机票后，突然接到自称是相关工作人员的电话，准确报出了该网友的航班信息。对方称，因其航班延误，且提前购买过延误险，因此可以得到600元（人民币，112新元）赔付。对方还向他出示了航空公司官方付款账户。但在赔付过程中出现打款失败的问题，对方要求他下载一个名为“全视通”的App，并要求录屏，提供转账失败的过程；还要求打开支付宝页面，欲查看该网友的个人信息。该网友认为这样做有个人信息被窃取的风险，于是拒绝了对方的要求。
中国民用航空局回应时说，他们正在编制相关文件，进一步加强对重要数据的保护。同时，对于第三方网络渠道代理公司的旅客信息泄露等问题，民航局将积极协调公安机关开展有关严查打击工作。
据中国澎湃新闻星期天（10月29日）报道，有网民通过人民网领导留言板反映，与朋友们在某某地图App搜索航班信息并预订了机票，有三人接到诈骗电话，对方以航空公司客服的名义，以机械故障航班取消为由，让三人提供支付宝账号给予补偿，且能报出三人的姓名电话身份证航班信息等。
针对有网民留言反映订购机票后旅客信息遭泄露，中国民用航空局回应称，正在编制相关文件，进一步加强对重要数据的保护。
业内人士指出，10多年前“退改签”类诈骗就已出现，只是随着乘飞机出行的旅客人数增加，才让越来越多的旅客遭遇此骗局。这一类诈骗往往抓住了旅客出行前担忧行程有变的心理，再辅以退款补偿等诱惑，加之繁杂的操作流程，诱导旅客进入陷阱。
