公司认为，高铁已成为不少旅客跨境出行及到访香港的首选，尤其以往来深圳的乘客增长最为显著。除了香港乘客量有所增长外，中国大陆旅客自3月起已占高铁客量一半以上，而随着大陆旅客访港签证限制逐步放宽，7月后使用高铁的大陆旅客也已超过2019年同期。

据香港《明报》星期四（11月23日）报道，港铁说，高铁香港段今年的载客人次，在刚过去的周末已超越2019年全年乘客量，达至超过1700万人次，十一及中秋节长假期期间有逾10万人次。

港铁也说，会继续留意乘客出行模式，并与大陆铁路单位紧密联系，为乘客带来更便利优质的跨境出行体验。

港铁公布，高铁香港段今年载客人次已超越2019年全年乘客量。