对于警方和航司的回应，网民反应不一。有网友认为，只要监护人同意，并且没有伤害到孩子的身体，陌生人帮忙教育没什么大不了；也有网友认为，即便监护人同意，也不应该采取这样的教育方式。孩子年龄幼小，受到的心理创伤不容忽视。

吉祥航空称，始终努力为旅客创造轻松舒适的旅行体验，将为有需要的旅客提供协助以确保良好的乘机体验。感谢社会各界的关切，感谢网友和媒体的关注和监督。

网传视频显示，在飞机卫生间内，一幼童哭泣不止，视频中可以听到“不哭了阿姨就带你出去找奶奶”“乖宝宝，要不要抱？不要抱你就站着”等话语。目前，该视频已被删除。

吉祥航空星期二（8月27日）发布情况说明称，注意到网传儿童旅客机上哭闹被陌生人带至洗手间教育的事件，立即展开内部调查并联系儿童旅客家长询问情况和核实，以还原事情真相。

事件在网上引发争议。26日下午，上游新闻记者从贵阳机场公安了解到，两名女子教育孩子的行为经过了幼童爷爷奶奶的同意，警方口头教育了幼童的爷爷奶奶，并将相关情况告知幼童父母，并未对两名女子做进一步处理。

对于网传“儿童被陌生人关进飞机厕所”事件，吉祥航空回应称，儿童的家长同意两名旅客协助教育孩子，对她们的行为表示理解。

吉祥航空称，已通过电话与儿童母亲进行情况核实，儿童母亲表示已从祖母处知悉完整事件，同时对两名旅客在机上提供协助的行为表示理解。

吉祥航空称，8月24日HO2382（贵阳-浦东）航班，该儿童旅客与祖父母共同出行。航班于上午7时许准点起飞，飞行途中该儿童持续哭闹，为避免打扰到其他旅客休息，在其祖母的同意下，两名旅客将儿童抱至洗手间教育，过程中儿童的祖母一同前往并在洗手间门口等候。

综合南昌晚报、上游新闻等报道，有网友星期一（8月26日）发视频称：“8月24日，从贵阳飞上海的一架飞机上，有两位大妈因为忍受不了一位一岁多的小女孩哭闹，直接把小女孩从奶奶身边强行带走，然后关到飞机厕所里教育。”