据乐清市多支救援队消息，救援队在事发后接到通知去搜救堕下游客。一名救援队队员表示，出故障的缆车刚从索道上车点走出去不远，就发生了意外，估计距地面有十几米的高度。
多名中国网民星期二（10月1日）发布影片称，浙江温州乐清市雁荡山景区内一辆缆车突发故障，导致一名游客意外堕下受伤。极目新闻星期三（2日）引述当地文旅部门消息，受伤游客正在医院救治，暂无生命危险。
极目新闻引述张姓男游客透露，索道上一辆缆车的门被大风吹开了，有一名游客意外堕下。另一名女游客则表示，当天她在事发前乘坐缆车落山，车内没有安全带。
乐清市文化和广电旅游体育局工作人员表示，相关部门目前正在处理此事，当天一辆缆车的门因大风发生故障，受伤的游客目前没有生命危险，正在医院接受治疗。
有中国网民星期二在社交媒体上发文称，雁荡山景区内一辆缆车发生故障，导致一名游客意外跌出。贴文并配图，显示一辆印有“雁荡山悬崖索道欢迎”的黄色缆车在空中倾斜。
温州市雁荡山风景旅游管理委员会微信公号“雁荡山发布”通报称，星期二傍晚，雁荡山方洞索道突发故障，一名34岁的女游客在一缆车发生意外受伤，事故具体原因正在调查中。索道现已暂停使用，待全面检修后重新开放，具体开放时间后续公布。目前，其他景区正常开放。
雁荡山景区工作人员表示，目前索道因检测原因已经暂停。对于缆车故障致游客堕下一事，该工作人员表示不掌握情况。
