樟宜机场所有离境的搭客大厦，以及入境的第二和第四搭客大厦都受影响，自动通关通道无法如常运作。在兀兰和大士陆路关卡方面，部分出入境巴士乘客的自动通道，以及所有电单车的自动通道都无法正常使用。

我国出入境自动通关系统星期五（3月31日）瘫痪逾五小时，初步调查显示，移民与关卡局在预先安排的系统升级过程中出现技术故障，导致系统过载。

移民局对本次事件造成的不便表示歉意，并感谢旅客的理解与耐心。当局正在彻查此事，并承诺制定额外保障措施，防止事件重演。

新加披移民与关卡局答复《联合早报》询问时指出，自动通关系统从星期五早上约10时40分开始出现故障，直至下午4时才恢复正常。