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家具商拖延送货突然关门，导致至少12名苦主损失逾2万5000元，消协本月接获19起相关投诉。《新明日报》早前报道，苦主徐先生今年1月装修住家单位，随后到乌美路Oxley Bizhub商业大楼的商家“Bedchamber Boutique”，购买了特大号床架、超级单人床架和单人床架，岂料没收到货。他事后发现店面大门被锁，除了他，还有11名苦主遭殃。消费者协会会长杨益财受询时指出，本月1日到10日间，他们共接获19起针对这间家具商的投诉，主要投诉内容包括家具订单没有送达以及寻求退款，消协正在协助受影响的顾客。消协也建议顾客购买家具时，避免在家具送达前支付全款，应当在确认订单时，协商支付定金，剩余款

去年，新加坡消费者协会接获有关网购的投诉比2022年上涨47%，其中约两成与航空公司、旅游和酒店业有关。

服务质量低、售后服务差，新加坡消费者协会两年内收到89起针对同一家美甲美睫店的投诉。消费者协会星期三（1月24日）发出文告说，2022年1月1日至2023年12月31日间，共收到89起针对Diva Lash & Nails美容店的投诉，希望提醒消费者注意。根据会计与企业管制局（ACRA）的记录，该美容店位于百灵商业中心（Parklane Shopping Mall）二楼，提供美甲、美睫等美容和个人护理服务。消费者协会说，他们在2022年接到63起投诉，2023年则接获26起。大多数投诉的消费者都与这家美容院签了价值100元至1200元不等的服务配套。消费者的投诉大多与售后服务差，如难以预约服务

男子申诉，母亲去染发，原本说好漂发及染发只需125元，结果前后付了431元，深感不满。消协受询时指出，涉事发廊今年曾接获11则相关投诉。事主陈先生（28岁，销售）受访时说，母亲打算染一头粉色头发，于12月2日早上11时许到武吉班让万吉路第260座的K发廊，岂料竟是一场梦魇。“一开始咨询时，理发师告诉母亲，根据她的头发长度，包括漂白头发在内的染发费用是125元。经理当时强行推销了一个价值250元的配套，说是可以用来染发或剪发。”使用配套还须另付费两天后，陈先生的母亲到发廊使用配套染发，付款时竟被告知，染发过程中共漂白了三次头发，所以必须另外付费。“对方说漂白一次是99元，三次只需付271元。”逼

消费者协会的调查显示，本地消费者对自身权益和相关法律的认识有所提高。消协星期一（11月20日）发文告说，消协委托一家独立研究咨询公司在今年2月至6月期间，对1507名受访者进行面对面访谈。调查发现，整体而言，公众对消费者权益的认识从2020年的55.6%提高至2023年的63.4%。　　　　62.6%的受访者知道消协的存在，这比2020年的52%高。　　　　受访者对消费者公平交易法令的认识从2020年的24.1%提高至39.1%，而对也称“柠檬法”的产品缺陷法的认识则从2020年的44.9%提高至46.6%。　　　　消协说，将继续与各利益相关方紧密合作，进一步提高公众对竞争与消费者委员会（CC