新航已派出另一架客机到台北，接载受影响乘客到日本。这趟SQ9876航班将在星期一晚上8时30分从桃园国际机场起飞，飞往羽田机场。
新航发言人说，新航工程师正在更换破裂的挡风玻璃。完成后，客机须通过检查才会复飞。这架客机的注册号码是9V-SWI。
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新航发言人回答《联合早报》询问时说，SQ636在飞行途中，因为挡风玻璃破裂，转降桃园国际机场。航班在星期一凌晨约4时安全抵达台北，新航也为受影响乘客安排了酒店住宿。
另外，原定日本当地时间早上约8时50分（新加坡时间约7时50分）从羽田机场起飞，下午3时25分抵达樟宜机场的SQ631航班也被延误。这是因为SQ631和SQ636使用的是同个客机。
SQ636采用的是波音777-300ER型号客机，载有249名乘客和17名机组人员。
新加坡航空公司从新加坡飞往东京羽田机场的SQ636航班在飞行途中，因挡风玻璃破裂，紧急转降台北。没有人在事故中受伤。
新航为造成的不便道歉，并强调乘客和机组人员的安全是首要考量。
SQ9876抵达羽田机场后，会在当地时间星期二（29日）凌晨1时30分，载送受影响的SQ631乘客到新加坡。
SQ636班机星期天（10月27日）晚上约11时17分从樟宜机场起飞，原定星期一（28日）早上当地时间清晨约6时20分（新加坡时间约5时20分）抵达东京羽田机场。
