知情人士称，在那种情况下特工们致电了Cellebrite的联邦团队。几个小时之内，Cellebrite向位于弗吉尼亚州匡蒂科的FBI提供了更多的技术支持，并转移了仍在开发中的一款新软件。
彭博社引述不愿公开身份的知情人士说，联邦调查局（FBI）直到星期天（7月14日）上午还迟迟打不开疑犯的电话，因而他们直接求助了Cellebrite。这家在以色列成立的数字情报公司向多个美国联邦机构提供技术。
Cellebrite的发言人和FBI都拒绝置评。
《华盛顿邮报》报道称，FBI拿到了Cellebrite的新软件后，只用了40分钟就破解了疑犯的手机。
Cellebrite的软件可以让执法部门破译或绕过手机密码，FBI匹兹堡办事处也有相应的软件许可。但知情人士称他们未能解锁克鲁克斯较新型号的三星手机。
知情人士透露，美国联邦调查局拿到了一种尚未发布的技术，破解企图刺杀前总统特朗普的嫌犯所拥有的手机。
FBI探员想要从疑犯的手机中提取数据，帮助确定他在宾夕法尼亚州造势集会上枪击特朗普的动机。特勤局人员在现场击毙的枪手已确认为20岁的克鲁克斯（Thomas Matthew Crooks）。
