黄山忠认为，近期的中美贸易战提醒商家，掌握科技对于建立竞争力至关重要。他鼓励中小企业借助数码化推动转型，包括使用人工智能、物联网来提高运作效率。

配合周三（21日）起举行的第21届中小型企业大会，中华总商会在过去三个月进行了“2019年商界意见调查”，收集近1000家会员商家的反馈意见，其中95％是中小企业。

大会今年设有中小企业博览会，为本地中小企业开发企业资源管理系统的Enhanzcom是今年的参展商之一。Enhanzcom创办人谢友明（51岁）接受《联合早报》采访时说，公司担心营业额和利润下滑的问题。

调查也显示，55％的商家预计今年的利润会下滑。

今年的中小型企业大会的主题是“竞逐全球创新，驾驭全新未来”。两天的大会也举办了第22届资信商业大会及中小企业博览会。有80多名商家参加博览会，大会吸引7000多人报名参与。

黄山忠说，庆幸的是60％商家表示将保留他们的员工，仅有17％计划减少员工。

在国际化的发展过程中，商家最关注如何使用及从自由贸易协议中受惠（42.8％），以及如何运用数码科技实现国际化目标（35.4％）。

他说：“从客户的反馈中，可以感受到商家们在投资方面有些迟疑。”若客户不投资或延缓投资，谢友明认为这将影响公司的收入。

中华总商会会长黄山忠在大会开幕上致词时公布调查结果。他指出，预期营业额下滑的商家比去年多出12个百分点。

黄山忠同时希望政府准备就绪，“如果前景持续不明朗或全球经济急转直下，可以为商家提供即时和有效的援助。”

在目前的世界趋势中，商家最关心中美贸易战（60％）、网络攻击（20％）和新马关系（18％）。

他指出，在这样的商业环境下，超过八成的受访商家因此最关注营业额如何能增长，接着是创新产品和服务（45.1％）。

受到经济放缓的影响，新加坡中华总商会的最新调查显示，本地近四成商家预计营业额将下滑。

他建议商家采取多元化的海外策略，分散风险，并结群一起进军国际市场，无须单打独斗。

保护主义崛起，全球经济环境更加复杂多变，黄山忠说：“想要走出去的商家更须要敏捷应对。”

在充满挑战的局势中，黄山忠也呼吁商界积极参与劳资政三方协作，分享建设性意见，加强劳资政关系。“我非常赞同陈振声部长最近作出的承诺：在国家长期的结构性改革中，政府会维持透明度，坦诚向国人说明在前方的挑战，并协助国人调整和适应。”