“后来热气球自费项目没去成，导游退钱时却少了550元，幸好我自己有算一下才发现钱少了。”

此外，洪福娣也申诉，共有11名团友参加看萤火虫的自费项目，合约上标明每人只需90元，导游却称要100元一人。

完整报道，请翻阅2017年1月10日《联合晚报》。

“当时我也无从求证，好不容易带家人出来玩，也不想扫兴就付钱了。”

团友说，大家信以为真，担心拍不了照，都赶紧付钱报名。后来抵达拍照地点，才发现并没限定人数，而且只需22元就能拍照。

最后，女导游在与众人对质下，才承认多收了费用，全数还给团员，但小费还是没有退还。

此外，导游全程服务态度差，又处处捞油水，大家不打算给48元的小费,谁知她趁部分团友不在时，谎称其他人已经付小费了，让大家觉得不好意思，才乖乖付钱。

双方在机场对质时，还惊动当地警察介入调解。

女导游被指处处找机会多收费用，抱树熊拍照多收8元，看萤火虫每人加10元，坐热气球加收40元，就连免费的坐直升飞机也要收69元，引起24人团众怒，回程时在澳洲机场当众拆穿导游，惊动当地警察介入。

团友代表罗女士（42岁，秘书）、吴添发（38岁，自雇人士）和妻子洪福娣（36岁）向《联合晚报》申诉，女导游一抵达当地机场就告诉团友，该园区每天限定30人与树熊拍照，每次两个人，先到先得，让团友赶紧交30元（澳元与新元汇率相近）的费用。

他们也指，行程包括免费坐直升飞机体验，导游却试图向团友征收每人69元，直到一名机警的团友掏出合约证明，她才肯罢休。

“导游当时没作出合理解释，还保证我们所付的费用是最便宜的。”

让她更生气的是，后来与团友聊起才发现，同团乘坐热气球每人只需250元，而她一家七口每人却收290元，导游无理多收每人40元。

团友代表说，大家本来联名写下陈情书要回国向旅行社告发导游，但大家在澳洲机场忍无可忍，当众拆穿导游。

上个月6日，五个家庭，共24人跟随旅行团到澳大利亚黄金海岸展开七天六夜的旅程，团费每人约1700元左右。