蔡洁敏说，程序不止协助发布失踪者的消息，他们也把关于失智人士和看护者所需要的资讯、信息、联络，和任何关于失智人士的社区活动，都放上线方便公众使用。
护联中心也联手医疗和社区护理伙伴为人口老龄化社会提供服务。
她说：“加入护联中心这个大家庭后，让我更有机会具体地帮助失智人士和他们的家人，我觉得很有意义；尤其是当失智人士安全地回到他们家人身边时，那份快乐和满足感真的非笔墨所能形容。”
蔡洁敏透露：“我们至今接到多过100寻找走失案，在热心公众的协助下都及时被寻获。”
66岁的阿伯刘联华在五月间的晚上外出散步后，迟迟没有回家，令他的太太何桂贤（63岁） 焦急万分。
护联中心在2009年成立，致力于打造一个充满活力的关怀社区，让年长者居家乐活、原地养老。
当时他觉得很烦恼，压力很大。幸好通过樟宜综合医院的社工，他知道可以向护联中心查询能否获得援助。
“我曾经从朋友、议员、义工那里听说有一些社区支援，好像日间护理中心啦，一些津贴啦，可是等到真正需要的时候，我还是不知道该怎么去申请。但我在护联中心联系站，
可以清楚了解情况，还能知道是否符合申请条件，他们真的帮了个大忙。”
张晓玲因为老母亲也患有失智症，而加入“失智友善新加坡”面簿，从中汲取有关失智症的信息和知识。她找到阿伯后，先买水和食给又累又渴的阿伯解渴，并马上联络上阿伯的亲友。阿伯 一点也不记得这两天走过什么地方，他身上放有地址和10元的钱包早已不翼而飞。
网友协助找到失踪阿伯
一次过获取护理信息
这些都通过：
吴爱丽过去是一名护士，转到护联中心工作四年来，她觉得自己是从另一个层面去帮助年长者和他们的看护者。她说：“我了解照顾生病的年长者不容易，我能帮忙的话就尽量去帮——无论是每月百多元的津贴，或是安排护理服务。即使看护者询问的事项不在护联中心的范围内，例如公积金局的乐龄保健，我也会尽力指引他们到有关的机构查询。”
护联中心一直从多方面加强年长病患者、其看护者与社区的联系，从各方面给予支援和协助，“失智症之友”应用程序就是其中一个联系平台。
管理这个程序的护联中心执行员蔡洁敏（26岁）说，他们经常接到协助寻找失智人士的要求，于是在去年10月推出这个手机应用程序。
司机照顾母亲负担沉重 护联中心帮忙申请津贴
秉持协助社区居家乐活、原地养老的宗旨，护联中心（Agency for Integrated Care）一直努力通过不同平台，协助年长者及看护者获得所需的护理、津贴、信息和服务。它属下的职员，无论是身在柜台前线，或居幕后协调，都把发自内心的关怀，转化成具体的行动，帮助人们和社区护理更紧密联结。
阿伯失踪的消息通过面簿一发出，果然奏效。加入“失智友善新加坡”面簿的家庭主妇张晓玲（45岁）在开车送孩子上学时，就在住家附近，武吉知马路上段看到失踪了两天的阿伯。
何桂贤也觉得“失智症之友”这样的程序，内容丰富，非常有用。“我从这里得知一些课程和活动，我打算参加一些合适的课程以了解如何照顾失智人士。”
林先生说：“这些补贴加起来每月有550元，大大减轻了我的负担。”
多过100名失智人士安全回家
林先生认为，护联中心在医院设有联系站，对像他这样需要寻求援助的人来说很方便。
在樟宜综合医院护联中心联系站工作的护理顾问吴爱丽受访时说，很多年长病人的看护者不知道能在什么计划下受惠，也不清楚自己是否符合申请资格。
林先生当初就是在护联中心联系站的协助下，发现为母亲购买助听器，能获得乐龄助行基金（Seniors' Mobility and Enabling Fund）给予的辅助器具津贴。
“护联中心联系站的工作虽然很忙，但我觉得很有意义，尤其是当看护者在我们的帮助下能缓解燃眉之急，让我很有满足感，也为他们感到开心。”
因为阿伯患有失智症，何桂贤非常担心他的安全。她和儿子四处找人，除了报警、在个人面簿上贴文，她也在亲戚的帮助下，通过“失智症之友”应用程序(Dementia Friends app) 和“失智友善新加坡”的面簿（Dementia-Friendly Singapore Facebook）发布消息，希望能尽快找回丈夫。
“ 我会先向他们了解年长者的状况、家庭和护理需求，看什么计划对他们有帮助，或根据病人的需求，帮他们寻找最合适的社区护理服务。”
“我的收入不高，家里有四个孩子，最小的才5岁，我和太太都很节省，以便应付母亲每个月的护理开销。我有时候会感到吃力，因为看护她的责任变得沉重。”
【本文由护联中心呈献】
德士司机林振伟（57岁）白天看护患失智症的年迈母亲（88岁），晚上去开夜班车。今年8月母亲在家里跌倒，失智症的病情恶化后，他的负担一下子沉重了起来。
林振伟说：“护联中心的职员很友善，也很细心。她向我详细解释了一些援助的细节，也帮我填妥申请表格和完成提交手续。”
阿伯被寻获后，蔡洁敏也打电话给何桂贤，关心地询问阿伯的健康和病况，看看他们还需要什么援助。何桂贤说：“她让我知道社区里有什么支援能帮助我照顾丈夫，例如日间
护理中心。如果将来有需要的话，我就知道该如何安排丈夫的护理，不会那么无助。”
- 我们联系年长者，了解他们的需求，鼓励他们保持活跃。
- 我们联系看护者，协助他们得到资讯和援助。
- 我们联系人们，帮助他们寻求经济支援。
- 我们联系人们，为他们配对适当的看护服务。
林振伟受访时说，母亲行走和吞咽都有困难，需要有人日夜照顾，每天也少不了要喝牛奶和使用成人纸尿片。
住在蔡厝港的何桂贤说，她接到丈夫被寻获的消息，两天来压在心中的大石终于放下。丈夫因为脱水，在医院住了两天。何桂贤说：“我很感激张晓玲，就是靠她，还有护联中心的应用程序和面簿，我丈夫才会及时被寻获，否则后果不堪设想! ”
汇集丰富信息 程序简单实用
必要时，吴爱丽会耐心的在每个栏目指点较年长的看护者填写申请表格，以免资料有误或遗漏，耽搁了他们获取津贴的时间。
在护联中心的协助下，林先生的母亲在建国一代残疾人士援助计划（PioneerDAS）和暂时性乐龄残疾援助计划(IDAPE)下受惠，每月获得350元津贴。护联中心还告诉他，从10月开始政府就推出居家看护津贴（Home Caregiving Grant），他还能从中享有200元补贴。林先生最终也在护联中心联系站的协助下申请了这个津贴。
设在樟宜综合医院的护联中心联系站职员在了解他的情况后，立刻着手帮他申请一些援助，让他紧绷的脸终于展露一丝微笑。
洁敏和另外三名同事负责监管这个程序。他们通过程序接到有人走失的通知，会先和走失者的家人查证，并在面簿上发布消息，通知7000多名下载程序的失智症之友。要是有人看到走失者，可以根据贴文上的资料，直接或间接联络他的家人，等于是扩大找人的眼线。
加入护联中心两年的洁敏，一向热衷于心理健康方面的社区服务，也曾在心理卫生学院当义工。
“失智症之友”程序为失智症人士及其看护者提供各种社区护理联系和信息，由护联中心，南洋理工学院资讯科技学院和综合保健信息系统公司（IHiS）共同开发。万一失智人士走失，家人可随时上线登寻人启事，贴文也会接连到面簿，我们也通过社区伙伴传达讯息，让更多人知道消息，
提高找回走失者的机会。
张晓玲受访时说：“我觉得阿伯的样子很面善，想想才惊觉他就是我前晚在失智友善面簿上看到的走失阿伯！当时他神情恍惚要越过马路，非常危险，我把女儿送到学校后，赶紧兜车回去找他。”
因此，她清楚掌握护联中心范围内各式各样的社区护理援助和津贴，平时也会留意其他机构可能会影响年长人士的计划，“这能让我更快的指引他们，让他们更快获得需要的
信息。我也能用这些知识，去帮助我身边的年长亲友。”
