罗臻毓说：“我们不是要跟成熟、知名的电商如淘宝、天猫或京东竞争。它们有它们的市场，我们在全国商场里有自己的支持者，走到线上是为了打通线上线下一体化，为我们的拥护者提供多一个购物选择渠道。我们首先对准商场的拥护者，接下来希望能看到我们市场份额扩大。”
冠病疫情给消费市场带来冲击，商家都必须作出相应调整，不能单靠实体店铺，还需开辟其他渠道提高营业额。但对凯德来说，竞争对手不是中国大陆的其他企业，而是自己。
他指出，凯德集团2015年就有了数字战略部署，迎接市场和科技带来的改变。集团当时看到工作和生活习惯受科技进展的影响。推行期间，一开始业务运营得比较好，因此推动变革没那么容易，但疫情发生后，人们发现不能外出上班，要呆在家中很多天并在家办公，数字战略部署因此获得较快速的提升。
罗臻毓说，凯德商场的租户不单能通过实体店做生意，还能在线上商店赚钱，可接触到凯德星过千万名会员。“通过线上店铺，我们能发挥优势，给租户带来不同选择。”
罗臻毓昨天下午在上海长宁来福士广场接受中外媒体访问时，发表上述看法。在那之前，他为凯德华东“星”动直播间站台，该平台为凯德数字化平台“星商城”推销商品，让民众能从线上购买凯德商场旗下实体店的商品。
2018年获电商执照
为开启“星商城”奠基础
截至昨晚10时，直播观看人数累计7万6000人。
“总裁直播”是中国近月来线上零售的风潮，罗臻毓昨天也参与了凯德的一场直播推销秀，参与的商家包括周大福、华为、大疆等。
凯德星“生态圈”
有超过1500万名会员
目前，凯德星生态圈拥有超过1500万实名会员和可触达用户。除了常到商场购物的会员，也包括凯德旗下办公楼租户的员工和在凯德产业园办公的员工。
谈及后疫情时代数字发展发挥的战略作用，罗臻毓指出，疫情的发生改变了一切，和平的时候要推改革不容易，但疫情之下一切都加速了。危机发生后，人们领略到思路需要改变，与数字战略挂钩的观念有所改变，推行更不受阻。
据了解，凯德2018年2月获得电商执照，为开启“星商城”奠定基础。罗臻毓以星商城为例说：“我们推出凯德星商城，是让走进我们商场的人有多一个选择。除了实体店外，还能在线上凯德星商场买到他们想要的东西。”
负责中国业务的凯德集团总裁罗臻毓说，冠病疫情改变了消费节奏和格局，同时改变了人们的想法，从而加速了数字化的发展进程。