本地银行的数码服务近期频频发生事故，分析师认为各银行在检讨程序之际预计增加科技方面的开支，但资本更高相信不会影响它们的股息政策。

他说，银行可能增加资本缓冲以抵消资讯科技系统和网络保安带来的营运风险，这或会减少拨给股息的资本，但长期而言，运用科技有助于降低营运成本和提高客户收益，这最终有利于盈利和股息。

新加坡金融管理局前天把星展银行去年11月出现的数码银行服务故障视为“严重中断”，对该银行提出9亿3000万元的额外资本要求。除了额外资本要求，金管局也指示星展银行委任一名独立专家，对该服务故障事件进行全面审核，包括银行的恢复行动。

最近另一起服务中断事故，是大华银行的数码银行平台TMRW上周五下午发生故障，一些用户无法登录手机应用程序或转账，所有服务隔天早上恢复。

FSMOne.com高级研究分析员陈怡瑾指出，本地银行将继续推动新科技，以应对金融科技业的竞争，它们在网安方面的开支自然会相应提高。她说：“我们不认为这会影响银行的股息政策。因为它们的股息一般取决于资本状况，而本地银行的资本都非常充足，这确保股息接下来保持稳定。”

星展集团执行总裁高博德前天表示，在故障事件发生后，集团采取了一系列行动，以提高银行的服务和事件应对韧性。在接下来的几个月里，集团将与独立专家合作，继续审查系统和流程。

针对科技和网络安全方面的投资，大华银行集团科技与营运部主管许慧贞指出，银行加强数码能力以提供可靠且有效率的服务的同时，也绝不妥协保障客户受网安威胁和风险的承诺。它在过去五年投资超过20亿元来加强资讯科技的基础建设和系统。

过去五年，华侨银行的整体科技开支（不包括资讯科技员工的成本）比率，每年占了总成本超过11％。投资的领域包括了数码创新、科技基础建设和网安。

FSMOne.com研究及投资组合管理部高级研究分析员陈怡瑾指出，本地银行将继续推动新科技，以应对金融科技业的竞争，它们在网安方面的开支自然会相应提高。

马来亚银行金英证券分析师迪兰（Thilan Wickramasinghe）估计，银行业在科技上的开销比率，目前占了总营运成本约12％到18％。从中期来看，本地银行在科技方面的开支应该会保持在高水平。

富瑞金融集团分析师古哈（Krishna Guha）在一份报告中说，星展银行针对程序进行检讨可能造成科技开支更高，并增加营运成本。不过，这对银行资本造成的冲击应该处于控制范围，其股息政策预料不变。

新加坡国立大学商学院治理与永续发展研究所所长卢耀群教授认为，由于银行业涉及敏感信息，现成的解决方案或许有限，银行可能要为大幅度的调整和量身定制而投入资金。

华侨银行集团营运与科技部总监雷纳（Praveen Raina）则说，科技和产品及服务的数码化进程不断演变，意味着金融机构必须一直投资于科技，借此寻求新的增长机遇，为客户提供可持续的价值和服务。该银行在过去几年大量投资于科技，接下来也是如此。

陈怡瑾说：“我们不认为这会影响银行的股息政策，因为它们的股息一般上取决于资本状况，而本地银行的资本都非常充足，这确保股息接下来保持稳定。”

兴业银行的报告指出，如果把星展银行收购花旗台湾消费金融业务的资本计算在内，该银行形式上的一级核心资本充足率（CET1）将从去年9月时的14.5％减至13.4％。这个比率调整后仍处于目标范围的较高端，管理层也表示银行的股息政策不会受影响。