作为本地房地产经纪的龙头老大，博纳产业（Propnex）拥有近1万2000名房屋经纪。博纳产业技术开发高级总监许友和认为，集团能有今日如此壮大的队伍，不仅依靠扎实的销售培训，对科技领域的投入也起到重要作用。
疫情促房地产行业数码化转型
42岁的许友和毕业于义安理工学院商业信息技术专业，自2009年开始创业，一直专攻房地产科技（Proptech），因为他发现这个行业面临许多痛点，信息不透明便是其一。
当我国政府4月26日深夜突然宣布降温措施，隔日起把购买住宅房地产的额外买方印花税（ABSD）调高三至30个百分点时，科技团队立即做出应对，花了三个小时就更新好公司内部的ABSD计算器。
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在疫情之前，房屋经纪都习惯与客户面对面交流。然而，疫情突然暴发，打乱行业阵脚。“当时每个人都不懂如何做销售，我们当时教他们如何运用视讯工具Zoom与客户进行接触。”
灵活应对业界风吹草动
许友和接受《联合早报》访问时指出，房地产行业有不同资讯来源，包括市区重建局和建屋发展局等，房屋经纪本身根本没有能力去处理这些庞大数据，须借助科技才能提炼出对客户有用的见解。
2018年底，许友和选择加入博纳产业，目前率领40名技术开发人员，组成科技团队，主要职责是为公司房屋经纪开发不同的应用程序，并协助他们掌握最新科技。
尽管面对沉重压力，但许友和领悟到，最重要的是保持冷静，并做出对策。“只要凭着团队协作、有效沟通及对工作程序不断精益求精，就能一一克服这些难关。”
许友和说，入行以来面对的最大挑战便是在时间紧迫的情况下，迅速开发新的应用程序，并进行全面测试，以确保程序能顺利运行。为了处理突然出现的漏洞（bug），他们往往被迫延迟项目推出或召集整个团队来进行维修。
许友和发现，因为冠病疫情，房地产行业加速了数码化转型。房屋经纪意识到科技工具的重要性，便更积极主动地学习。
当ChatGPT等生成式人工智能（generative AI）广泛流传时，相关内容也成为公司房屋经纪的培训课程，以加强他们的营销能力。
由于房地产行业瞬息万变，许友和强调，公司科技团队要灵活应对业界任何风吹草动。“当我们编写程序代码时，我们都要把它做活的。因为如果是做死的话，就无法迅速应对行业变化， 要花更长时间来重新编写。”
