化疫情挑战为机遇 研究生产布制口罩收获大量订单
在谈到竞争的时候，张露芬说裁缝店和成衣品牌都是竞争对手。由于裁缝高度依赖个人服务，雇员难请，她不会在本地开设多家店铺来扩充业务，而是等待一个机会向海外发展。
“比起生产不知有没有人会买的衣服，为一群已经决定要购买特定款式衣服的客户服务，会更加有保障。”
经过一番研究后，张露芬准备在2020年4月于公司的电子商务网站推出布制口罩，而更巧的是就在推出之前，我国宣布了阻断措施，戴口罩也是强制性的，结果一推出便收到很多订单，这是始料不及的。由于生产口罩是必要服务，工人也因此有工作做，得以维持生计。
CYC已经由三代人掌管，当被问及是否会有第四代接手时，张露芬斩钉截铁地说：“我相信不会。我有一个很好的团队，每个人都有自己的看家本领，我正在构建公司结构，使它成为雇员拥有的公司。”
公司第三代掌舵人张露芬告诉记者，1993年从叔叔手上接棒时，正是公司面临很大困难的时刻，必须收拾之前公司失去方向和策略的烂摊子。
CYC就是创办人张益庆的英文名缩写。1935年，他从中国下南洋开设本地第一家提供定制衬衫的店铺，走过89年的岁月，现在积攒的客户群超过4万名。不过，CYC的发展也并非一帆风顺。
解决了库存问题后，张露芬便决定专注于CYC定制衬衫的优势，停止了生产成衣，把精力放在改良缝纫上，后来也从衬衫扩展到西装和裤子的定制服务。她制定的另一个策略就是加入企业对企业的业务，为不同企业如医院、银行和酒店设计和制造制服。
在90年代初，使用电脑不仅还未普及，说起让业务电脑化更是新鲜事，而张露芬就在那个时候数码化了销售点。在回归家族企业之前，她是美国大使馆的贸易专员，当时大使馆已普遍使用电脑，因此她告诉自己，必须实施电脑化以使到运作流程更顺畅。
在上世纪60年代及70年代的辉煌时期，CYC全岛有六家店铺和好几个分销商，位于麦波申的五层楼工厂每个月可以生产2万件衬衫。1984年的经济衰退对CYC是个重大打击，生意额大幅下降，导致一些店铺必须关闭。
提起CYC，大家联想到的就是量身定制的衬衫。拥有一件袖口上绣着名字缩写，剪裁符合身型的CYC衬衫，是许多白领阶级人士梦寐以求的，因为比起成衣，它的价格相对昂贵，但大家也许不知道它已有89年的历史。
“当时，公司也面对大量从中国、马来西亚，以及印尼廉价进口成衣的竞争而失去方向，加上新的购物商场林立，如狮城大厦、莱佛士城，我们的店铺又不在新的购物地区，因此流失很多客户。”
“如果一个裁缝得一边裁剪，一边招待客人，就无法有足够的时间生产，也就无法扩大生意规模。”
接棒31年，张露芬经历过大大小小的经济衰退、金融风暴和疫情，令她觉得最棘手的是冠病疫情带来的冲击，因为那是让零售业务完全静止的事件。
在公司辉煌的60年代，客户遍布马来西亚和印度尼西亚，随着需求增加，业务也从定制衬衫扩展到生产成衣。这也导致她接棒后首先面对的是一堆多得无法计算的滞销衬衫。于是她通过货仓促销、大减价等方式，花了六个月的时间才清掉所有的货。
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消费者在生活中或许经常看到、接触过一些颇有历史的本地品牌，但未必知道它们是本地企业，更不知它们的悠久历史。“与时俱进·历久弥新”系列将重点介绍其中三家，了解经营者的创业初心，过程中如何克服艰难，又如何与时俱进，保持竞争力，持续攀向新高峰。
张露芬说：“生产成衣其实模糊了品牌优质定制衬衫裁缝的定位。客户也不再频繁购买衬衫而是等待货仓减价，再加上公司既没有跟上潮流步伐，也没有调整生产量，所以大量库存的问题就产生了。
她相信利用科技壮大规模，例如利用企业资源计划系统（ERP system）管理库存、订货、销售点和客户的咨讯。她说她会利用政府所提供的各种资源，来帮助公司数码化以提升效率。
张露芬认为，小企业要把规模做大，就必须要有流程，专人做专门的事。例如，裁缝专心剪裁和缝纫，而招呼顾客的是销售员。她培训销售员能评估身形、量身，以及有足够的产品知识为客户提供咨询。
“以零售业来说，2019年开始感受到放缓，我当时听到有关口罩生产事宜，于是开始研究如何量化生产，打开另一个生意渠道。不过，要设置机器是个大投资，加上原材料短缺，供应商要的也是天价，于是我开始研究制作重复使用口罩的可能性，因为我们有的是布料。”
三之二
