AXS也正在提升平台科技，研究通过开放式应用程序编程接口（API），让用户通过准许AXS，获取需要缴交的金额，完成一站式付款，无须登入各类应用。目前AXS可以获取的账单金额数仅限于三家电信公司。吴麟书预计这科技能在未来12个月准备就绪，接下来要和银行、能源公司等洽谈合作。
他说，尽管新加坡多达七成的邻里商家已使用星网的终端机，但还有三成商家无法接受无接触式付款，它们可能只提供二维码让顾客扫码付款。
AXS可为这群小商家提供低成本的终端机或是手机应用，方便他们收款并记账。
20多年前，不少人趁午餐时间去银行或邮局排队付账单，电子付款公司AXS推出自助终端机，改变了这一付款格局。随着手机银行和各类应用近年兴起，AXS付款服务似乎不再是消费者付账单的首要选择。
从事科技和金融科技30多年的吴麟书，还有个不寻常的兴趣爱好——手工做家具。
AXS的营收从2019年的4740万元，下滑到去年的2660万元；息税折摊前盈利（EBITDA）同期从1250万元减少至540万元。AXS处理的付款金额在疫情期间一度下滑，但去年达190亿元，比2019年略高20亿元。
“我们要与时并进，跟上科技潮流。尤其在新加坡，人力资源非常宝贵，更应该使用科技提高生产力。”
他指出，关键是摸透不同市场的文化。印尼人爱说“也许”，但其实是否认的意思；泰国人则一直说“OK”和“了解”，但这又不代表“是”；越南人做什么事都喜欢带头，但不一定具备能力。
相比起欧美和中国的大型企业，AXS更了解区域市场。吴麟书把区域市场划分为三大块，新加坡、马来西亚和印度尼西亚是一个子市场，泰国、柬埔寨和越南市场归为一块，香港和台湾则是另一个。
此外，各类运动的私人教练多数只接受转账付款，还要手动记录哪名顾客已付钱，并打电话催付款。
事实上，AXS为数家外资银行在新加坡的手机应用提供付款服务，例如用渣打银行应用支付电信公司账单，后端服务由AXS提供。此外，PayLah!的后端付款也由AXS负责。
谈到重回AXS，吴麟书说，Tower Capital Asia看准区域付款市场的增长潜力，但这个市场只拥有众多小规模业者，它们或是营业额不高，或是只为银行提供科技，并没有一家区域付款公司拓展到各个地区。
吴麟书在2000年和两名伙伴共同创办AXS，革新了消费者付账单的模式。AXS在新加坡一度拥有约1000台自助终端机，占据35%的市场份额。
收购或合作拓展区域市场
延伸阅读
“AXS是一家新加坡公司，这个品牌获得消费者的信赖。”
一站式付款服务大有潜力
吴麟书的木工工具非常齐全，包括电钻、切割机、链锯、圆锯、曲线锯、电动砂光机等。他手工做的家具包括花架、长凳、音响架等，需要一整天或整个周末来完成。
吴麟书分享道，不久前，他还接到某家能源公司电话服务中心员工的来电，提醒他付账单。“其实，我们可以和这类公司合作，提供一站式的收款付款服务。”
他认为，作为一家新加坡土生土长的付款公司，AXS在区域市场有优势，公司所在的付款领域也不似银行业那般受到每个市场严格监管。
他说：“我从小喜欢拆拆装装，比如把父亲的收音机和电视拆开来看内部零件，也会修理家用电器和汽车，也和同事一起设计最新款的AXS终端机。”
与其打开各个手机应用支付不同账单，让消费者通过一个应用支付所有账单更便捷。
于是，Tower Capital Asia与吴麟书合作，寻找一家合适的公司来打开区域市场。
AXS年初宣布推出加密货币支付的选项，这项服务的用户尚属少数，吴麟书说，这为用户提供多一个选择。
吴麟书（56岁）日前接受《联合早报》专访，分享他12年后，重回AXS后的发展大计。
吴麟书说，过去几年AXS的业务发展持平甚至略有下滑，但他相信，一站式的付款服务大有潜力。
从古人用贝壳当货币到纸币，到20多年前兴起的电子支付，再到目前的数码支付，“接下来用语音支付或许是新的方式”。例如通过语音让手机完成支付，而手机也可以语音提醒用户有几项账单要支付。
吴麟书说：“AXS可说是新加坡最早的金融科技公司，提供便民服务。”
吴麟书说：“其实，付款业务是常青树，只是模式随着时间变迁在改变。”
为AXS的转型和开拓海外市场准备，吴麟书积极扩展团队规模，过去一年聘用约10名来自跨国企业的高管以及起步公司创办人，例如首席科技官许智惟来自蚂蚁金服，AXS Payments总裁柯俊汉来自Grab，首席战略和产品官苏丽华曾在埃森哲 （Accenture）工作。
另一方面，AXS也能为各类公司的手机应用提供付款服务。吴麟书举例说，一家能源公司的应用只能让顾客通过威士（Visa）和万事达卡（Mastercard）付款，AXS的付款服务可让这家公司的应用接受多达20多种付款模式。
AXS在过去20年都取得盈利。不过，这几年数码化加速，各式各样公司都推出自家手机应用让消费者付款，冲击了AXS的业务。
不寻常兴趣爱好 做木工解压
他的目标是，未来AXS的营收七成来自海外市场，并为新加坡人提供高质量的工作机会。
但是，AXS的联合创办人吴麟书相信，这家拥有23年历史的公司，不仅有潜能继续为新加坡消费者提供一站式付款服务，减轻付款的繁琐，更具备能力成为区域首个跨市场的付款金融科技公司。
吴麟书认为，AXS也可与应用开发商合作，为服务不足的小商家提供付款方案。
AXS至今处理超过6亿5000万份账单支付，总付款额超过2100亿元，超过100万名消费者每月通过自助终端机、手机应用和网站使用AXS的600多种账单付款服务。目前，AXS在全岛有650台终端机。
去年7月，私募股权公司Tower Capital Asia向星展买下AXS的77.8%股权，吴麟书也再度加入AXS。
至于木材，他向承包商购买一些回收木材，例如公园里的旧桥梁或长凳拆除后的材料，拿回家后加工处理，尽量保留木材原本的特质。
AXS于2008年被星展集团（DBS）收购，吴麟书也在2011年离开AXS，加入星网电子付款公司（NETS）担任总裁，2020年加入GrabFin推动Grab跨越七个市场的付款业务。
作为新加坡受信赖的公司，AXS若能开拓海外市场，游客旅游时付款也会更放心。他举例说，在马来西亚较偏远的小城市，游客可能只可扫码付款，但这么做有安全隐患。若是扫码遇上诈骗，要让银行追讨回资金，会比刷信用卡遇上诈骗追讨资金困难得多。AXS可以填补这个市场缺口。
谈到区域发展计划，吴麟书说，AXS会考虑收购合适的当地市场公司，也寻找当地伙伴合作，当收购较大型公司时，会以Tower Capital Asia的品牌进行。
