成立于1976年的丽西施，原为新加坡标准与工业研究所（SISIR）旗下服务公司SETSCO的一部分，SISIR倒写过来便是RISIS。这便是公司名字的由来。
吴美琼说：“尤其是Instagram，这是20岁至30岁的市场。在2020年时我们只有2000个关注者（followers），现在已经有1万5000个国内外关注者。”
扩展国际业务是一大挑战，要找到有能力的分销商并不容易。她透露，公司的产品在越南已销售了十年，但之前一直都销量有限。在为分销商重新设定目标和给予奖励之后，越南市场终于在2022年开始显著增长。她希望在东南亚其他市场复制这个成功模式。
询及业务计划，吴美琼说：“我们想要建立一个大家非常引以为豪的新加坡品牌，一个国际知名的品牌。”
她说，公司将继续扩展国际业务，目标是再创2000万元年营收。但公司将步步为营，以免扩充太快。“我想要在今后三年里打造一个强大、能够带来2000万元营收的品牌。”
在2020年，她也推动丽西施的电子商务业务，疫情期间这是零售业者的一条生路。她忙于提升公司的网站、通过社交媒体和网红进行宣传。在这之前，她从没做过数码行销，也没有Instagram户头。
这名生物化学家是当年新加坡标准与工业研究所的第一任主席李金达博士。1974年，他成功为妻子李莺娘创造了镀金胡姬花，这成为丽西施未来的发展模型。镀金胡姬花当年面市时大受欢迎。
金价飙升至前所未有的高位，更肯定了丽西施走向更高品牌价值的策略。她说，当年的纪念品定位走的是大众化价格，走老路利润肯定被侵蚀，因为售价无法随金价不断上调。在2010年高峰时，公司的年营收达约2000万元，但她说在现在的环境继续走老路，即便有这个营收水平，利润也将有限。而且在疫情前公司已经亏损了许多年，她认为公司在新加坡这个小市场开设太多店面是另一大原因。
三之二
推动电商业务
而RISIS饰品品牌的诞生，也有个美丽的故事。话说当年，本地一名科学家找到了用黄金电镀胡姬花，使它永不凋谢的方法，为妻子锁住胡姬魂。他的出发点是想为妻子“创造一些有远见的事情”，而意念是来自当年两人在植物园散步时妻子说过的一句话——“希望胡姬花能够永远盛开”。
丽西施品牌革新的概念转型，在2021年第二季完成。它向蒂芙尼（Tiffany & Co.）看齐，将精湛的匠艺和创新设计结合，除了珠宝首饰以外，也将品牌带进家居和生活时尚等多个领域。
吴美琼说：“这是多达10年的差距。当我加入公司的时候，人们的印象是我们的产品以较年长女性为对象。我们内部自己设计和生产（工厂在柔佛），推出了全套系列的产品，面向较年轻的女性和不同行业的现代消费者。”
但吴美琼说，丽西施成立多年一直侧重于纪念品或礼品业务，尤其是作为游客可以购买新加坡独有的纪念品。因为，只要是新加坡的旅游点，例如新加坡摩天轮、滨海湾花园等，都会有丽西施的零售店。
这些努力使得丽西施产品的购买者年龄，从以前以35岁至45岁为主，降低至目前的25岁至35岁，这个年龄层的顾客占了超过一半。
疫情导致公司营收大跌，她说：“我把不赚钱或地点不符合新品牌价值形象的店面都关掉，自己的店面和小销售柜台现在只有10个，以前有16至18个。”公司在疫情期间，也把人手裁减40%。
在2000年，研究所把丽西施卖给了早期股东之一的BP De Silva私人有限公司。
珠宝，不仅是闪耀夺目的饰品，更是匠人心血与智慧的结晶。《珠宝匠心·珍品探索》系列访问三家珠宝首饰品牌的掌门人，听他们揭开珠宝首饰世界的神秘面纱，传达创新魅力与永恒价值，同时诉说品牌背后的感人故事，分享如何扎根本地再开拓国际市场。
美国成第二大顾客来源
在电子商务方面，她透露，海外顾客势头良好，美国成为第二大顾客来源，因为公司与当地社交媒体合作推介品牌。“美国人很喜欢真胡姬花的故事。他们甚至制作TikTok视频分享。我们没想到会这么受欢迎。”
对游客市场的依赖，让丽西施在疫情来袭时业务大受打击。因此，吴美琼加入公司后把业务策略转向注重时尚市场和发展高价值品牌。在她的带领推动下，丽西施重塑为生活时尚和珠宝品牌。
丽西施公司（RISIS Pte Ltd）总裁吴美琼日前接受《联合早报》专访时透露，公司在疫情期间至今的蜕变历程。在疫情之初加入公司的她，不曾有零售业经验，却要领导丽西施改走新路。
于是，吴美琼在2020年1月2日加入丽西施公司，当时疫情还没扑向新加坡。
她透露，公司的营收现在已回到疫情前的1000万元水平之上，而且比以前更有盈利，因为内部流程已更自动化并且开拓了电子商务，越南分销商业务也迅速扩展。
在丽西施公司内部，她说：“我以一贯的开放方式领导，努力去了解每一位员工，柔佛的工厂我也每两周去一次。开会时我鼓励员工畅所欲言。每一位员工都应该获得机会表达看法，无论他们的看法有多小。”
除了经典的镀金胡姬花之外，丽西施还为家庭和办公室提供许多其他现代装饰产品。
在2021年，丽西施开拓TikTok渠道，看中它的18岁至25岁观众。她说：“我们希望至少能让他们知道这个品牌的存在，当他们长大后，他们可能购买。很意外的是，他们有些光顾了我们在爱雍乌节（ION Orchard）的店。”
新加坡国粹品牌丽西施（RISIS）已有四五十年历史，如今从纪念品蜕变成价值更高的时尚珠宝，转型契机来自冠病疫情的挑战，如同火凤凰浴火重生，并且在未来三年要再创高峰。
谈到这个珠宝行业的准入门槛，她说，丽西施员工的工艺高超、市场难有，而且还有公司独家的镀金技术，因此还没有竞争对手。
吴美琼一直是在珠宝商BP De Silva家族旗下的环境工程公司任职。直到2019年老板把环境工程公司卖掉，要她加入也是家族旗下的丽西施，转行做零售业。
