谷歌数据中心商业运作项目经理高玉莹说,公司的“不指责”企业文化,能让她从错误中学习。这让她增强信心,在工作上也更得心应手。(经济发展局提供)
康宁公司东南亚区总经理陈志山指出,新加坡地理位置优越,区域交通发达,这有助公司从我国扩展到越南、菲律宾和印度尼西亚。(周国威摄)

谢胜扬说,公司给他许多机会发挥所长,协助他发展事业。研究团队共同朝着目标前进的团队精神和互相帮助的企业文化,也激励他努力工作。

新加坡的污水处理政策和管制框架完善,吸引许多创新科技公司前来。政府也积极推展科研工作,本地有许多优秀的科研人员。此外,本地的工业领域多元化,对于提供工业污水处理服务的戈润公司而言,能在一个地点为多个领域服务非常方便。

协定生效至今,两国的双边贸易额增多近两倍。2022年,美国是新加坡第二大贸易伙伴,新加坡则是美国第17大贸易伙伴。美国对新加坡的贸易顺差(trade surplus)高达400亿美元(约513亿新元)。

负责研发护发素产品的他告诉《联合早报》,自小就希望长大后能成为科学家,对研发工作非常感兴趣。

他也希望能成为年轻同事的导师,因为这是让自己的知识更精进的好方法。“我认为帮助他人,其实是在帮我自己。我在教导他人的时候,其实我也在学习。

康宁公司东南亚区总经理陈志山接受《联合早报》访问时说,新加坡是康宁的区域总部,除了推动区域行销工作,也负责公司全球供应管理。

陈志山说,公司会继续在东南亚扩张,开发更多新产品和业务。

他接受《联合早报》访问时说,许多新加坡中小企业想要走出国门到海外发展,而新美自贸协定为这些公司提供销售到美国的机会。这是因为相关申请程序更加简单快捷,而且可免去不必要的文书工作,这对资源较少的中小企业而言有很大的帮助。

新加坡也是公司旗下品牌SK-II和护肤与个人用品业务的全球总部。谢胜扬希望,未来能有机会到公司的其他部门工作,例如护肤品部门。

公司还鼓励新人多问多学,让高玉莹在短时间里学到更多知识。“我跟经理说我想多了解一点某些知识,她说,好,你可以向这些人询问,也可以加入他们的工作团队。我必须有杰出表现的压力较小,我也可以放胆提问,即使是提一些看似很笨的问题。”

此外,公司去年宣布注资逾1亿元设立全新先进制造设施,显示公司对新加坡未来在贸易、科技和人才发展的信心。

经发局指出,美国企业进驻新加坡,促进人员交流和技术转移,尤其是在先进科技,让新加坡员工受惠。

灵活制让员工兼顾家庭与工作

康宁餐具(Corningware)是新加坡家喻户晓的餐具品牌。不过,很少人知道,这家美国公司的成长,跟我国息息相关。

陈志山也指出,本地员工知识精深,而且拥有很强的国际观。“他们清楚知道世界上在发生什么事。他们理解事件的复杂性和其中的挑战,他们也会考虑国际机遇,不只局限于新加坡。”

学者:知识产权获保护 对投资新科技公司尤其重要

与谢胜扬一样,谷歌(Google)数据中心商业运作项目经理高玉莹(34岁)也期望长期在谷歌工作下去。

哪些美企文化 让本地员工“不想离开”?

今年9月,康宁庆祝在新加坡成立办事处50周年,本地办事处规模已达70多人,销售的产品更多元,包括“大猩猩”玻璃(Gorilla Glass)和光纤电缆。

新加坡—美国自由贸易协定签订20年以来,在本地运营的美国企业有近6000家,包括半导体、资讯科技、医疗保健、碳服务、能源和化学等领域,以及多家消费品公司。本期《悉看大势》访问扎根我国的美国企业、它们的员工和本地公司,看他们如何在小红点上互惠互利,打造本区域更大的经济影响力。

谷歌也提供让员工求取进步的“不指责”企业文化。高玉莹在实习时,曾写错程序编码,队友发现后修改了错误,并没指责她。她从中学习错误并检讨如何避免问题再次发生。这让她增强信心,在工作上也更得心应手。

宝洁公司去年庆祝新加坡办事处成立35周年,办事处从一个不到100人的销售队伍,发展成拥有2300多人的亚太区总部。公司在本地设创新中心,是本区域的研发枢纽,也是我国最大的私企研发中心之一。

像康宁公司一样,专门提供工业污水处理服务的美国水务公司戈润(Gradiant)也在新加坡设立亚太区总部。看中我国的科研能力,公司也把全球创新中心设在新加坡,负责进行核心研发工作。

中国银河证券新加坡经济顾问宋生文认为,新美自贸协定在带动我国经济发展和协助本地公司进军海外方面,也扮演重要角色。

新美自贸协定 助本地中小企走出国门

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新加坡出口商可获得关税优惠,视报关内容而定;原自新加坡的商品可豁免缴付货物处理费,协定也保障市场准入(market access)。这项协定也为服务供应商提供更明确的经商环境,也为新加坡投资者和在美国的投资提供保护。

新加坡国立大学商学院策略与政策系高级讲师蔡道铝博士受访时说,新美自贸协定不仅免除贸易关税,还扩大了服务领域的商机。自贸协定也提供知识产权保护,对投资于新科技和使用新兴科技如人工智能的公司来说尤其必要。

高玉莹的工作是尽量降低数据中心的闲置时间,若设备损坏,她必须确保设备尽快修好。她接受《联合早报》访问时说:“接下来五年,我还希望在谷歌工作。这里的企业文化很棒,是工作的好地方。不过,没有人会一直从事同一份工作。我可能会提升数据和分析的技能,也可能会同经理讨论如何提高这方面技能。”

本区域国家一直在增长,所以康宁公司在当地设立办事提供支持,例如用当地语言提供咨询,确保物流或运输货品妥当。陈志山说:“我们从这里经营当地业务,我们也借助当地资源和人员之力,与当地的客户紧密合作。”

“一个稳定的框架对促进创新是必要的,而自贸协定提供了这份稳定,让新加坡和美国的企业都能安心地创新并获得创新技术的所有利益。”

新加坡经济发展局副局长彭明光说:“这些投资对促进新加坡经济增长和栽培本地员工有很大的帮助。”他指出,许多美国跨国企业在我国设办事处并扩充业务,为亚洲和其他国际市场服务。

50年前,当康宁公司刚来新加坡时,本地职员只有两人,负责推销餐具,客户主要是家庭主妇。在那物资匮乏的年代,家里拥有一套品质和价格较高的康宁餐具,是许多家庭主妇的骄傲。

2021年,她参加SG技能启动(Skills Ignition SG)计划到谷歌实习。在三个月的培训中,她学会谷歌分析技能和数码市场行销的测量分析工具。并在接下来的六个月实习期中与负责谷歌支付的团队合作,学习项目管理和策略知识。实习结束后,她在2022年申请加入公司,成功获录取。

戈润公司总裁葛文认为,本地的工业领域多元化,对于提供工业污水处理服务的戈润公司而言,能在一个地点为多个领域服务非常方便。(关俊威摄)

20年后的今天,贸易环境和全球经济趋势已出现天翻地覆的转变,宋生文认为是时候更新协定内容。他说:“新美应该加深数码经济和可持续发展方面的合作,增添新的增长动力和商业机会。”

去年,康宁与新加坡科技研究局的生物处理科技研究院(Bioprocessing Technology Institute)合作,研发培植肉(cultivated meat)。

也因此,公司的核心经营团队常驻在此,聘用许多本地领导级人员,也同本地大学合作,聘用表现优异的毕业生;工程团队则集中在印度、中东和中国。

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这让高玉莹在追求事业理想的同时,能够安心照顾年幼的孩子。她说:“我有两个女儿,一个三岁,一个五岁,小孩子经常会生病,我就必须在家照顾他们。我只须要通知上司,要求居家办公即可。他们不会质疑的。当经理也同样以家庭为重以及大家都理解家庭优先的情况下,我会比较敢于地提出居家办公的要求。”

使用康宁光纤电缆系统的客户包括多家国际银行。滨海湾金沙、新加坡体育城等大型地点,也在使用公司经销的天线和电缆系统。

根据新加坡企业发展局的网站,新美自贸协定为所有新加坡出口到美国的商品免除关税。

研发产品项目一般上耗时三个月至两年,视项目的复杂程度和预期效果而定,而这个出现障碍的项目在大家的努力下,在九个月内完成。

常驻新加坡的戈润公司总裁葛文(Govind Alagappan)受访时指出,作为一家跨国企业,公司根据不同国家的优势,成立海外办事处。

根据新加坡美国商会(American Chamber of Commerce)的2021年人力调查结果,美国企业在新加坡共聘用20万名员工。

谷歌在新加坡设置亚太区总部,目前聘有3000多名员工。

谢胜扬说:“有一次在研发新产品时,我们的配方一直达不到想要的产品效果。研究团队里的一名同事建议,把其中一种聚合物原料,换成另一种成本稍高的聚合物原料,新的配方效果让人非常满意。”

新加坡市场规模有限,但胜在地理位置优越,而且区域交通发达,这有助公司从我国扩展到越南、菲律宾和印度尼西亚。

在节奏明快的职场生涯中,越来越少年轻人愿意在同一家公司工作超过两年。宝洁公司(Procter & Gamble)高级研究专员谢胜扬(34岁)自11年前从理工学院毕业后便加入公司,至今仍没有离职的打算。

宝洁公司高级研究专员谢胜扬自小就希望长大后能成为科学家,他感谢公司给他许多机会发挥所长,协助他发展事业。(张俊杰摄)

葛文说:“新加坡有半导体业、石油化工业、制药业,而且很多是大型公司。它们有很清晰的可持续发展和社会责任方向,在这样的生态环境里,有利于我们更快地推广我们的科技,而不是同时到10个不同国家推广。”

今年是新加坡—美国自由贸易协定签订20周年,这份协定是美国与亚洲国家签署的第一份自贸协定,而我国至今仍是唯一与美国签署自贸协定的亚细安国家。

最吸引高玉莹的因素就是谷歌注重员工家庭的企业文化,若员工须要照顾家人,可灵活安排工作时间和地点。不论是在家里还是办公室,只要能按时完成工作,员工就能在外办公。

美国是新加坡最大的海外直接投资伙伴。新加坡2023年的总固定资产投资承诺为127亿元,而美国企业投资承诺为65亿9000万元,占总额的大约一半。