新加坡要真正成为第一世界国家，必须要有全方位和持续的素质提升。从硬体建设而言，我国可谓表现杰出，特别是在住屋和社区发展方面。李显龙总理昨天（3月26日）为忠邦城综合发展项目主持动土仪式时说，这是政府不断振兴这个地区的部分工作，项目建成后会举办各种社区和休闲活动，让北区的居民都能受益。
提升服务素质，关键是要能够广纳建议，采取有效的双向沟通方式，为民解决问题。国人也必须积极响应，并且以正确的态度参与，同时给予反馈。
从《交流站》来函中，我们可以看到数码化在这样的一个过程中不可或缺，但也必须“人性化”，特别是对面临老龄化挑战的社会而言。
我国建造了许多优质的基础设施，为作为第一世界国家奠定了稳固的基础。然而，在这些基础上，行政制度、服务质量和国人的素质与文化修养同样至关重要，甚至更为重要。