我在工作上负责监管的一个小流程，涉及向一些员工收款。之前我的同事必须每星期到银行存款，我也得核算现款，现在用手机收款，这些流程都可免了。有人认为餐厅数码化会降低服务质量，但我认为数码化减轻了服务员繁琐的工作，让他们更好地服务顾客，反而能提高服务质量和生产力。
新加坡人或许没有意识到，无现金能降低犯罪率。无现金在中国会迅速发展，其中一个原因是扒手和假钞的犯罪问题。因此，民众和商家都欢迎无现金支付带来的安全感，消灭了小偷这个“行业”，警察也有更多资源应付更严重的罪案。降低犯罪率，能提高人与人之间的信任度，促进交流，整个社会的氛围也会改善。
到欧洲的大博物院如罗浮宫或梵蒂冈旅游，过去都须排上两小时买票，现在能在网上购票，到了预定时间直接入馆，节省许多时间。对商家而言，无现金能提高生产力。处理现金需要许多繁琐工作流程，商家还须提防现款被盗，包括自己员工盗款的风险。
对个人而言，无现金能减少排队时间。在新加坡，经常会看到自动提款机和银行柜台大排长龙。在中国，自动提款机和银行柜台可说是“门可罗雀”。我的看法是，小额付款用现金还是会比较快和方便，但有时想到过后还要排队提款，我还是宁可拿出手机进行无现金支付。无现金的好处不只是节省排队提款和付款的时间，也能更好地管控人流。
无现金也对环保有贡献。这包括减少纸钞、收据和其他纸质会计文档，减少办公室的空间需求，减少自动提款机，减少为自动提款机添加现款的运输需要。
无现金更能降低成本，稳定价格。如上所述，无现金能降低商家的行政和风险成本。银行也能减少安装自动提款机和减少银行柜台职员。通过市场竞争，这些省下的成本最终也会惠及民众。
中国的地铁都保留了现金系统，但用的人非常少。我近日在深圳搭地铁，大部分售票机都停用，但我买票多数时候不用排队。这现金系统不就是浪费资源吗？但中国政府或许为了照顾少数群体，愿意支付额外成本。中国的小商家不愿收现金，主要是因为不够小钞找钱，这点我能够理解。
新加坡不久前发生易通卡事件，政府最终决定付出额外的成本来维持两套系统。其实公共机构只接受无现金支付，从效率和成本的角度来看并没有错，但是否保留现金支付的选择，这可就考验政治领导人的智慧了。我建议政府可以考虑在民众俱乐部和市镇理事会设现金支付柜台，统一为公共机构进行现金支付交易，或许比较有效率。
